Якщо ви не задоволені своєю підпискою Premium, ви можете запросити повернення коштів, якщо це відповідає нашій політиці. Запити на повернення приймаються лише протягом 48 годин з моменту активації або поновлення підписки, і це стосується саме транзакцій, здійснених через Google Play. Зверніть увагу, що ми не надаємо часткові повернення коштів.
Підписки поновлюються автоматично, якщо ви не відмовитесь від них. Не соромтеся скасувати підписку у будь-який час, щоб уникнути додаткових платежів за поновлення.
Якщо у вас виникли технічні проблеми з додатком, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.
Запит на повернення коштів
Android
Ви можете запросити повернення коштів на Google.
Google Play надає користувачам додаткові дні на будь-яку підписку, щоб врахувати можливі проблеми з оплатою. Ваш план буде поновлено через рік або місяць з дати покупки. Ці додаткові дні можуть призвести до деякої плутанини, оскільки дата поновлення буде раніше, ніж «залишок днів», показаний у вашому додатку Wallet (Політика повернення коштів Google Play)
iOS
Щоб запросити повернення коштів через App Store, будь ласка, зв’яжіться з Apple. Ми не можемо обробляти запити на повернення коштів за покупками, здійсненими через App Store.
Веб-додаток
Наша політика полягає в тому, що ви можете подати заявку на повернення коштів лише протягом 48 годин після активації або поновлення підписки. Ви можете запросити повернення, натиснувши кнопку «Подати запит» внизу сторінки.
Кнопка «Подати запит» відсутня?
Будь ласка, прочитайте статтю про Як зв’язатися зі службою підтримки?, а потім поверніться на цю сторінку, щоб подати свій запит.