Nếu bạn gặp phải bất kỳ giao dịch trùng lặp nào, vui lòng xem bài viết này để giải quyết chúng. Giao dịch trùng lặp có thể gây ra vấn đề, ảnh hưởng đến độ chính xác của các báo cáo, ngân sách và số dư.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi làm theo bài viết, đừng ngần ngại liên hệ bằng cách gửi yêu cầu ở cuối bài viết.
Hợp nhất các giao dịch trùng lặp
Vui lòng cẩn thận khi hợp nhất các bản ghi. Khi việc hợp nhất được xác nhận, hành động này không thể hoàn tác. Wallet sẽ xác định các bản ghi là trùng lặp chỉ khi:
- Chúng xuất phát từ cùng một tài khoản kết nối ngân hàng.
- Có cùng số tiền và loại tiền tệ.
- Có cùng loại giao dịch (thu nhập hoặc chi tiêu).
- Đã được ngân hàng của bạn xác nhận (các bản ghi chưa xác nhận không thể kiểm tra).
- Có sự chênh lệch ngày tối đa là 10 ngày giữa các bản ghi với nhau.
Android
- Chọn "≡" ở góc trên bên trái.
- Chọn "Bản ghi" hoặc vào màn hình Tài khoản nơi các Bản ghi trùng lặp nằm.
- Chọn một trong các giao dịch trùng lặp để mở màn hình "Bản ghi".
- Nhấn vào biểu tượng Hợp nhất
ở góc trên bên phải màn hình.
- Xác nhận việc hợp nhất giao dịch trùng lặp và chọn 'OK'.
- Nhấn vào dấu tích ở góc trên bên phải để lưu.
iOS
Chưa khả dụng
Ứng dụng Web
Chưa khả dụng, đang trong quá trình phát triển
Chưa giải quyết được
Liên hệ Hỗ trợ với các thông tin sau:
- Ảnh chụp màn hình các bản ghi bị trùng lặp (đảm bảo thông tin nhạy cảm được che giấu).
- Tên và 4 chữ số cuối của tài khoản.
- Loại tài khoản (tiền mặt, thẻ tín dụng, tiết kiệm, v.v.)
- Tên ngân hàng của bạn.
Không thấy nút Gửi yêu cầu?
Vui lòng đọc bài viết về Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ? và sau đó quay lại trang này để gửi yêu cầu của bạn.