Ví được thiết kế để tải xuống các giao dịch đã được xác nhận, điều này có thể mất vài ngày để ngân hàng của bạn hoàn tất. Quan trọng cần lưu ý rằng Ví có thể không phải lúc nào cũng tải xuống các giao dịch đang chờ xử lý, và hành vi này có thể khác nhau tùy theo từng ngân hàng.
Cách chỉnh sửa thủ công các giao dịch bị thiếu trong hồ sơ của bạn
Để đảm bảo tất cả các giao dịch được phản ánh chính xác trong hồ sơ của bạn, bạn có tùy chọn thực hiện các điều chỉnh thủ công.
Android
- Chọn "≡" ở góc trên bên trái
- Chọn "Cài đặt" ở dưới cùng
- Chọn "Tài khoản"
- Chọn tài khoản của bạn
- Nhấn "Ngắt kết nối"
- Thêm các giao dịch bị thiếu.
- Quay lại bước 1-4, và kết nối lại chọn "Kết nối ngân hàng của bạn"
- Chọn "tài khoản đã kết nối"
- Tiến hành kết nối lại tài khoản ngân hàng của bạn.
iOS
- Vào "Thêm" ở góc dưới bên phải
- Chọn "Cài đặt"
- Chọn "Tài khoản"
- Chọn tài khoản của bạn
- Chọn "Ngắt đồng bộ ngân hàng"
- Thêm các giao dịch bị thiếu.
- Quay lại bước 1-4, và để kết nối lại chọn "Đồng bộ ngân hàng"
- Chọn "ngân hàng đã kết nối"
- Tiến hành kết nối lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Ứng dụng Web
- Chọn "Tài khoản" ở góc trên bên trái
- Chọn tài khoản của bạn
- Chọn "Chỉnh sửa" ở góc trên bên phải
- Chọn "Ngắt kết nối"
- Thêm các giao dịch bị thiếu.
- Quay lại bước 1-4, và để kết nối lại chọn "Kết nối với ngân hàng"
- Chọn từ "các ngân hàng đã kết nối".
- Tiến hành kết nối lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Phần lớn các giao dịch của bạn bị thiếu?
Để đảm bảo chức năng tối ưu, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Ví. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên chờ 48-72 giờ để kiểm tra xem các giao dịch mới nhất hoặc bị thiếu đã xuất hiện chưa. Xác minh trạng thái giao dịch bằng cách kiểm tra ngân hàng trực tuyến của bạn đối với cả số dư khả dụng và số dư hiện tại.
Xin lưu ý rằng số dư khả dụng có thể khác với số dư hiện tại do các giao dịch đang chờ xử lý đã được trình bày trên tài khoản nhưng chưa được xử lý. Số dư này cũng bao gồm bất kỳ hạn mức tín dụng nào nếu bạn có một hạn mức tín dụng liên kết với tài khoản séc của bạn.
Để được hướng dẫn về cách thiết lập loại tài khoản, vui lòng tham khảo hướng dẫn được cung cấp trong Cách thiết lập loại tài khoản
Nếu các giao dịch vẫn còn thiếu, vui lòng gửi yêu cầu ở cuối trang với các thông tin sau:
- Ảnh chụp màn hình: Cung cấp ảnh chụp màn hình đầy đủ kích thước của sao kê ngân hàng hiển thị tất cả các giao dịch liên quan, bao gồm số tiền cho bất kỳ mục nhập sai hoặc bị thiếu nào.
- Thông tin ngân hàng: Chỉ rõ chi tiết chính xác của ngân hàng liên quan.
- Chi tiết tài khoản: Bao gồm bốn chữ số cuối và tên tài khoản như được ghi trong ứng dụng Ví.
- Ngày tháng: Chỉ rõ rõ ràng phạm vi ngày (từ - đến) cho các giao dịch liên quan.
Nút gửi yêu cầu bị thiếu?
Vui lòng đọc bài viết về Làm thế nào để tôi liên hệ hỗ trợ? và sau đó quay lại trang này để gửi vé của bạn.