銀行帳戶同步是一項高級功能。
如果您在行動應用程式中連接銀行帳戶時遇到困難，請確保您已安裝最新版本的行動銀行應用程式，然後再試一次。
也請嘗試通過我們的網頁應用程式在電腦上連接。有些銀行通過我們的網頁應用程式連接會比較容易，這也可能解決某些問題。
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如果您在閱讀了連接、斷開或重新連接您的銀行後問題仍未解決，且您仍遇到問題，請在頁面底部提交請求，並提供以下所需資訊。
- 含錯誤訊息的截圖或螢幕錄影
- 您的帳戶名稱或帳戶末四碼
- 您的銀行名稱
- 您的銀行所在國家
- 帳戶類型（例如活期帳戶、儲蓄帳戶、信用卡）
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個人帳戶還是企業／創業帳戶？
已知問題
在處理連結銀行帳戶的困難時，重要的是要了解每家銀行都有其自己的身份驗證和授權程序。以下障礙可能會增加建立連接的複雜度：
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在某些情況下，問題可能是由於未執行更新所致。如果您使用行動銀行，請確保安裝了最新版本。
此外，請確保您的作業系統是最新的。每台裝置在這方面有所不同，更新到最新作業系統版本的能力可能因裝置而異。
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有些銀行可能有多個名稱，選擇正確的名稱很重要。 最常用的銀行會顯示在主列表中。完整列表可在搜尋視窗中找到。
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銀行提供多種類型的帳戶 (信用卡、活期帳戶、儲蓄帳戶等)，您需要選擇正確的帳戶類型。如果您的帳戶缺失，請參考文章 帳戶缺失。
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銀行提供針對個人及企業／創業者的不同帳戶選項。 Wallet主要支援個人帳戶，而 Board則設計為企業帳戶使用。
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某些銀行與特定瀏覽器的兼容性較差。我們建議使用您裝置的原生瀏覽器 (Android 使用 Chrome；iOS 使用 Safari)。
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Brave 瀏覽器使用者，請注意可能會遇到建立銀行連接時出現空白或白屏等問題，遇到此情況請改用 Google Chrome 再試一次。
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大多數銀行支援應用程式間的重定向流程，這需要您在行動裝置上設定銀行應用程式。如果不支援應用程式間流程，系統將會將您重定向至銀行網站進行身份驗證，而非您的應用程式。
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某些銀行可能需要額外的身份驗證步驟。與通常透過行動應用程式管理的網路銀行不同，此步驟可能涉及在銀行網站上登入帳戶。若您忘記銀行帳戶登入資訊，通常會有找回流程（例如「忘記密碼」）或可聯絡銀行尋求協助。
常見問題
我的銀行不在可用銀行列表中。
請參考文章 我的銀行未列出
我的帳戶資料未更新
請參考文章 我的銀行帳戶資料多久更新一次？
提交請求按鈕不見了？
請閱讀文章 我如何聯絡客服？，然後返回此頁提交您的工單。