Dieser Artikel ist für Sie, wenn Sie Probleme mit der Premium-Aktivierung haben, Ihr Premium-Plan nicht in der Wallet angezeigt wird oder wenn Sie zuvor ein Premium-Abonnement hatten und es jetzt reaktivieren möchten.
Wie stelle ich mein Premium-Abonnement wieder her
Android
Wählen Sie oben links "≡" aus
Wählen Sie oben "Premium holen!" aus
Wählen Sie die 3 Punkte oben rechts aus
Wählen Sie "Fehlenden Plan wiederherstellen" aus
iOS
Wählen Sie unten rechts "Mehr" aus
Wählen Sie "Premium" oder "Upgrade" aus
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Kauf wiederherstellen".
Web-App
Um Ihr Web-App-Abonnement zu reaktivieren, verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie sich ursprünglich bei Wallet registriert haben, als das Abonnement aktiviert wurde. Ihr Abonnement wird automatisch reaktiviert.
Haben Sie weiterhin Probleme bei der Reaktivierung Ihres Abonnements?
Wenden Sie sich an unser Support-Team und informieren Sie uns, falls Sie während des Abonnementkaufs eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben, damit wir dies untersuchen können. Bitte fügen Sie außerdem einen Screenshot der Aktion „Kauf wiederherstellen“ oder „Fehlenden Plan wiederherstellen“ bei.
Wenn Sie Android verwenden, leiten Sie bitte Ihre Google Play-Bestellbestätigung als Kaufnachweis weiter, einschließlich des Codes GPA.123.123.123. Wir werden den Premium-Plan manuell für Sie in unserem System aktivieren.