Wenn Sie mit Ihrem Premium-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen, sofern dies innerhalb unserer Richtlinien liegt. Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb von 48 Stunden nach Aktivierung oder Verlängerung des Abonnements akzeptiert, und dies gilt speziell für Transaktionen, die über Google Play getätigt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Teilrückerstattungen anbieten.
Abonnements verlängern sich automatisch, sofern Sie nicht kündigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um weitere Verlängerungsgebühren zu vermeiden.
Wenn Sie technische Probleme mit der App haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für Unterstützung.
Beantragen Sie Ihre Rückerstattung
Android
Sie können Ihre Rückerstattung über Google beantragen.
Google Play gewährt Nutzern zusätzliche Tage bei jedem Abonnement, um mögliche Abrechnungsprobleme auszugleichen. Ihr Plan wird ein Jahr oder einen Monat nach dem Kaufdatum verlängert. Die zusätzlichen Tage können zu Verwirrung führen, da Ihr Verlängerungsdatum früher liegt als die in Ihrer Wallet-App angezeigten „verbleibenden Tage“ (Google Plays Rückerstattungsrichtlinien)
iOS
Um eine Rückerstattung im App Store zu beantragen, kontaktieren Sie bitte Apple. Wir können keine Rückerstattungsanträge für Käufe über den App Store bearbeiten.
Web-App
Unsere Richtlinie besagt, dass Sie eine Rückerstattung nur bis zu 48 Stunden nach Aktivierung oder Verlängerung des Abonnements beantragen können. Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie auf die Schaltfläche „Anfrage senden“ unten auf der Seite klicken.
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