Los cambios en la aplicación Wallet se sincronizan de forma fluida con nuestro servidor seguro, lo que permite una fácil recuperación de los datos en un nuevo dispositivo. Para confirmar la exactitud de tus datos sincronizados en nuestros servidores, comprueba su disponibilidad en nuestra Aplicación Web, ya que esta siempre refleja el contenido del servidor.
Copias de seguridad de tus datos por parte de Wallet
Si bien los servidores de Wallet se respaldan de forma rutinaria para protegerlos contra problemas a nivel de sistema, estas copias de seguridad no se pueden usar para restaurar los datos que has eliminado personalmente, como registros o cuentas. Una vez que eliminas datos de tu cuenta de Wallet, se borran de forma permanente y nuestro equipo no puede recuperarlos.
Crea tus propias copias de seguridad exportando
Para asegurarte de que siempre tienes una copia de tus registros financieros, te recomendamos encarecidamente que realices exportaciones de tus datos de forma regular. Esto te permite guardar tu historial de transacciones como un archivo CSV o XLS en tu propio ordenador. Esta es la única manera de crear una copia de seguridad personal de tus datos.
Para obtener una guía paso a paso sobre cómo hacerlo, consulta nuestro artículo: Cómo exportar transacciones desde Wallet.
Nota: La función de exportación está diseñada para hacer una copia de seguridad de tu lista de transacciones (incluyendo la fecha, el importe, la categoría y la cuenta). No exporta tus Presupuestos, Metas, configuraciones de pagos recurrentes u otras configuraciones de la aplicación.
Pérdida de datos
Hay dos posibles razones por las que puedes haber experimentado una pérdida de datos.
- Uso de una dirección de correo electrónico diferente: Si existe la posibilidad de que hayas utilizado una dirección de correo electrónico alternativa para iniciar sesión, intenta iniciar sesión con cualquier otra dirección que poseas. Alternativamente, puedes comunicarte con nuestro soporte y estaremos encantados de ayudarte a verificar las direcciones de correo electrónico asociadas a tu cuenta.
- Uso del modo sin conexión: Si utilizaste la aplicación en modo "sin conexión", tus datos no se guardaron en nuestros servidores. Desafortunadamente, en tales casos, no podemos recuperar ningún dato, ya que nunca se almacenaron en nuestros servidores.