A Wallet úgy van kialakítva, hogy letöltse a feldolgozott tranzakciókat, amelynek befejezése a bankjától néhány napot is igénybe vehet. Fontos megjegyezni, hogy a Wallet nem mindig tölti le a függőben lévő tranzakciókat, és ez a viselkedés bankonként eltérő lehet.
Hogyan javítsa ki manuálisan a hiányzó tranzakciókat a nyilvántartásában
Annak érdekében, hogy minden tranzakció pontosan megjelenjen a nyilvántartásában, lehetősége van manuális módosításokat végezni.
Android
- Válassza a "≡" ikont a bal felső sarokban
- Válassza a "Beállítások" lehetőséget alul
- Válassza a "Számlák" menüpontot
- Válassza ki a számláját
- Koppintson a "Kapcsolat bontása" lehetőségre
- Adja hozzá a hiányzó tranzakciókat.
- Lépjen vissza az 1-4. lépéshez, majd válassza a "Kapcsolja össze bankját" opciót
- Válassza az "már csatlakoztatott számla" lehetőséget
- Folytassa a bankszámla újbóli csatlakoztatását.
iOS
- Menjen a jobb alsó sarokban található "Továbbiak" menüpontra
- Válassza a "Beállítások" lehetőséget
- Válassza a "Számlák" menüpontot
- Válassza ki a számláját
- Válassza a "Bank szinkronizáció megszüntetése" opciót
- Adja hozzá a hiányzó tranzakciókat.
- Lépjen vissza az 1-4. lépéshez, majd a csatlakoztatáshoz válassza a "Bank szinkronizálása" lehetőséget
- Válassza a "már csatlakoztatott bank" opciót
- Folytassa a bankszámla újbóli csatlakoztatását.
Webalkalmazás
- Válassza a bal felső sarokban az "Számlák" menüpontot
- Válassza ki a számláját
- Válassza a jobb felső sarokban a "Szerkesztés" lehetőséget
- Válassza az "Kapcsolat bontása" opciót
- Adja hozzá a hiányzó tranzakciókat.
- Lépjen vissza az 1-4. lépéshez, majd a csatlakoztatáshoz válassza az "Kapcsolódás a bankhoz" lehetőséget
- Válasszon az "már csatlakoztatott bankok" közül.
- Folytassa a bankszámla újbóli csatlakoztatását.
A tranzakciók többsége hiányzik?
Az optimális működés érdekében győződjön meg arról, hogy a Wallet legfrissebb verzióját használja. Emellett javasoljuk, hogy várjon 48-72 órát, hogy ellenőrizze, megjelentek-e a legújabb vagy hiányzó tranzakciók. Ellenőrizze a tranzakció státuszát az online banki felületén mind az elérhető egyenleg, mind a jelenlegi egyenleg tekintetében.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elérhető egyenleg eltérhet a jelenlegi egyenlegtől a függőben lévő tranzakciók miatt, amelyek már megjelentek a számlán, de még nem kerültek feldolgozásra. Ez az egyenleg tartalmazza az esetleges rendelkezésre álló hitelkeretet is, ha van kapcsolt hitelkerete a folyószámlájához.
A számlatípus beállításához kérjük, tekintse meg az alábbi útmutatót a Hogyan állítsuk be a számlatípust című cikkben.
Ha a tranzakciók továbbra is hiányoznak, kérjük, küldjön be egy kérelmet az oldal alján a következő adatok megadásával:
- Képernyőfotók: Kérjük, csatoljon teljes méretű képernyőképeket a bankszámla-kivonatairól, amelyek az összes releváns tranzakciót, beleértve a hibás vagy hiányzó tételek összegeit is, mutatják.
- Banki adatok: Pontosan adja meg az érintett bank adatait.
- Számlaadatok: Tartalmazza az utolsó négy számjegyet és a számla nevét, ahogy az a Wallet alkalmazásban szerepel.
- Dátumok: Egyértelműen jelezze a kérdéses tranzakciók időszakát (tól - ig).
Hiányzik a Kérelem beküldése gomb?
Kérjük, olvassa el a következő cikket: Hogyan lépek kapcsolatba a támogatással?, majd térjen vissza erre az oldalra, hogy beküldje a kérelmét.