Ugrás a fő tartalomhoz

Adatok nem szinkronizálódnak az eszközök között

  • Frissítve

Ha a Wallet alkalmazást több eszközön használod, előfordulhatnak szinkronizálási problémák. Ha az adataid nem szinkronizálódnak, győződj meg róla, hogy csatlakozol az internethez, és ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal jelentkezel be az összes eszközön.

Időnként a probléma oka lehet olyan tényező, mint a hálózati szolgáltató korlátozásai, a vállalati hálózat korlátozásai, eszközspecifikus problémák, vagy akár a saját otthoni hálózatod beállításai (pl. tűzfal, vírusirtó szoftver stb.).

Adatszinkronizálási problémák elhárítása

1. lépés: Kapcsold be a mobiladatot

iOS

  1. Nyisd meg az eszköz beállításait

  2. Válaszd a Mobiladat lehetőséget

  3. Válaszd ki a WalletApp alkalmazást

  4. Kapcsold be az alkalmazás mobiladat-használatát 

Android

  1. Nyisd meg a beállításokat

  2. Válaszd az Alkalmazások és értesítések menüpontot

  3. Válaszd ki a WalletApp alkalmazást

  4. Mobiladat és Wi-Fi

  5. Kapcsold be az alkalmazás mobiladat-használatát 

2. lépés: Ellenőrizd az alapokat

  1. Ne távolítsd el az alkalmazást és ne töröld az alkalmazás adatait
  2. Ne jelentkezz ki az alkalmazásból
  3. Ellenőrizd az online állapotodat a prémium képernyő elérésével; ha offline vagy, az jelzi, hogy nincs kapcsolat (Minden eszköznek online kell lennie az adatok mentéséhez).
  4. Kapcsold be a mobiladatot minden olyan eszközön, amelyen fut az alkalmazás. Ha nem mobiladatot használsz, próbálj ki különböző hálózatokat (otthoni Wi-Fi vs. munkahelyi Wi-Fi, mobiladat vagy egy barát mobiladat hotspotja stb.), és jelöld meg, melyeket próbáltad ki.

3. lépés: Lépj kapcsolatba a támogatással

Ha egyik megoldás sem oldja meg a problémádat, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi „Kérelem benyújtása” gombra kattintva, és add meg a következő adatokat:

  1. Regisztrált Wallet e-mail cím
  2. Az eszközök, amelyeken használod a Wallet alkalmazást (iOS, Web, Android)
  3. Milyen típusú adatok nem szinkronizálódnak?
  4. Kérjük, add meg, hogy mely eszközök között nem történik meg a szinkronizáció. (például a Web alkalmazás nem frissül Androidról vagy iOS-ről stb.)
  5. Melyik eszközön jelennek meg helyesen az adatok?
  6. Az adatok helyesen jelennek meg a Web alkalmazásban?

Hiányzik a Kérelem benyújtása gomb?

Kérjük, olvasd el a cikket a Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással? majd térj vissza erre az oldalra, hogy benyújtsd a kérésedet.

Kapcsolódó cikkek