Se utilizzi Wallet su più dispositivi, potrebbero verificarsi problemi di sincronizzazione. Se i tuoi dati non si sincronizzano, assicurati di essere connesso a Internet e di utilizzare le stesse credenziali di accesso su tutti i dispositivi.
In alcuni casi, il problema può dipendere da fattori quali restrizioni del fornitore di rete, limitazioni della rete aziendale, problemi specifici del dispositivo o configurazioni della rete domestica (es. firewall, software antivirus, ecc.).
Risoluzione dei problemi di sincronizzazione
Passaggio 1: Abilita i dati mobili
iOS: Vai nelle impostazioni del dispositivo → Cellulare → Seleziona l'app Wallet → Attiva i dati mobili per l'app.
Android: Vai in Impostazioni → App e notifiche → Wallet → Dati mobili e Wi-Fi → Attiva i dati mobili per l'app.
Passaggio 2: Controlla i passaggi fondamentali
Non disinstallare l'app e non cancellare i dati dell'app.
Non disconnetterti (logout).
Verifica lo stato online accedendo alla schermata Premium; se sei offline, indicherà che non sei connesso (tutti i dispositivi devono essere online per salvare i dati).
Prova diverse reti (Wi-Fi di casa vs Wi-Fi di lavoro, dati mobili o hotspot di un amico, ecc.).
Passaggio 3: Contatta il supporto Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contattaci cliccando sul pulsante "Invia una richiesta" fornendo i seguenti dettagli:
Indirizzo e-mail registrato su Wallet.
Dispositivi utilizzati (iOS, Web, Android).
Quale tipo di dati non viene sincronizzato?
Tra quali dispositivi i dati non si sincronizzano? (ad esempio, la Web App non si aggiorna da Android o iOS).
Su quale dispositivo i dati sono visualizzati correttamente?