チケットを管理し、効果的にコミュニケーションを取るために、アプリケーションでアカウントにログインし、「ヘルプ」セクションを選択してください。これにより、ログイン後のヘルプセンターのバージョンにリダイレクトされ、右上にある「マイリクエスト」ボタンが表示されます。ここで、すべてのアクティブなチケットのステータスやコミュニケーション履歴を確認できます。
当プラットフォームでは、メールから直接チケットに返信することができます。つまり、チケットに更新や返信があった場合、アプリケーションを開かずにメールに返信するだけで対応可能です。メールに返信するだけで、その内容がチケット履歴に記録されます。
「マイリクエスト」ボタンが見つからない場合
「マイリクエスト」ボタンが見つからない場合は、記事サポートに連絡するには？を参照してヘルプセンターにログインしてください。そうすることで「マイリクエスト」が表示されるようになります。