バグの報告

バグを見つけた場合や何か異常を観察した場合は、サポートに連絡する前に最初のステップをお試しください。これでよくある問題が解決することがよくあります。
銀行接続の問題がある場合は、この記事銀行口座に接続できません。をご覧ください。

バグの報告方法

最初のステップ

バグを報告する前に、以下をお試しください：

1. Webアプリにログインしてください https://web.budgetbakers.com/login 
2. 重要！ Webアプリのデータがモバイル版と正しく同期されているか確認してください
   • 最新のデータが同期されている場合は、モバイルアプリを再インストールしてください。
     モバイルデータがWebアプリと同期されている場合、モバイルアプリを再インストールしてもデータは失われません。
   • 重要！ 最新のデータがWeb版と同期されていない場合は、アプリの再インストールを試みないでください。これを行うと、同期されていないすべてのデータが失われます。
3. アプリの再インストールが効果がなかった場合やデータが同期されていない場合は、次のステップに進んでください。
    

次のステップ

サポートチケットを送信する際は、問題の説明を正確かつ詳細に行ってください。
これにより、報告内容の理解と調査が効果的に行えます。

1. バグ報告には以下を含めてください。
   • どの機能に関するものですか？
   • どのように発生しましたか？
   • 少なくとも1枚のスクリーンショットを提供してください。
   • 再現できますか？
     • はい （バグを再現する手順、または画面録画を提供してください。これにより調査と修正が大いに助かります）
     • いいえ。
   • モバイルデバイスのバージョンは何ですか？
   • どのプラットフォームですか？ （Android、iOS、Webアプリ）
   • Walletプロファイルに登録されているメールアドレス
      

「リクエストを送信」ボタンが見当たらない？

まずは、サポートへの連絡方法の記事をお読みいただき、その後このページに戻ってチケットを送信してください。