Walletでメールアドレスを更新するには、次の手順に従ってください。
Walletアプリにログインします。
ヘルプセンターに移動します。
「メールアドレスを変更する」という記事を開きます。
一番下までスクロールし、「リクエストを送信」をタップしてサポートチケットを作成します。
アプリからメールアドレスを直接変更することはできないため、チケットを受け取り次第、サポートチームが変更を行います。
サブスクリプションを別のアカウントに移行することはできません。現在のアカウントに紐付けられているメールアドレスのみ更新できますので、ご注意ください。
チケットに以下の詳細を記載してください
Walletアカウントに現在登録されているメールアドレス。
-
アカウントに登録したい新しいメールアドレス。
新しいメールアドレスは、既存のWalletアカウントに紐付けられていない必要があります。
新しいメールアドレスに既存のWalletアカウントがある場合は、そのアカウントを削除してください。プロフィールとすべてのデータを削除するにはどうすればよいですか？
以前のメールアドレスにアクセスできなくなった場合
Walletアカウントに登録されているメールアドレスがまだ存在し、パスワードを忘れただけの場合は、まずメールプロバイダーでパスワードを復元してから、そのアドレスからお問い合わせください。
メールボックス自体が存在しなくなった場合（アカウントを削除した場合や、退職・退学時に閉鎖された学校または職場のメールアドレスなど）でも、サポートできます。以前のメールボックスを通じて本人確認することはできないため、代わりに、お客様だけが知っている詳細情報からアカウント所有者であることを確認します。
この記事からチケットを作成し、以下の情報をできる限り多く記載してください。
- プランを購入したおおよその日付と購入場所（iOS、Android、またはWeb）、および手元にある場合は領収書または注文番号。Google Playの場合、注文番号はGPAで始まります。
- アプリで作成したアカウントの名前。
- 予定されている支払いの名前と金額、および支払いが繰り返される日。
- 設定した予算、カテゴリー、ラベル、またはテンプレート。
- Walletを使用したデバイスと、最後にサインインしたおおよその時期。
- 使用したい新しいメールアドレス。別のWalletプロフィールにすでに登録されていない必要があります。
パスワードやカード番号全桁は送信しないでください。これらは必要ありません。また、本人確認に使用することもできません。
お送りいただいた情報を当社の記録と照合し、同じチケットで返信します。確認には数営業日かかる場合があります。お送りいただいた情報が不十分な場合は、リクエストを終了するのではなく、追加で必要な情報を具体的にお知らせします。
「リクエストを送信」ボタンが表示されませんか？
サポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？ の記事をお読みになってから、このページに戻ってチケットを送信してください。