銀行口座の同期はプレミアム機能です。
モバイルアプリで銀行口座の接続に問題がある場合は、最新バージョンのモバイルバンキングアプリがインストールされていることを確認し、再度お試しください。
また、パソコンのウェブアプリケーションからの接続もお試しください。一部の銀行ではウェブアプリ経由の接続が簡単であり、これにより特定の問題が解決することもあります。
チケットを提出する
「銀行の接続、切断、再接続」を読んでも状況が変わらず問題が続く場合は、ページ下部の申請フォームから以下の必要情報とともにリクエストを提出してください。
- エラーメッセージのスクリーンショットまたは画面録画
- 口座名または口座番号の下4桁
- 銀行名
- 銀行の所在国
- 口座の種類（例：当座預金、普通預金、クレジットカード）
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個人用口座かビジネス／起業家用口座か？
既知の問題
銀行口座の連携が難しい場合、各銀行が独自の認証および承認手続きを持っていることを理解することが重要です。以下の障害が接続確立のプロセスに複雑さを加えることがあります：
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場合によっては、更新を行っていないことが原因の場合があります。モバイルバンキングを利用している場合は、最新バージョンがインストールされていることを確認してください。
また、オペレーティングシステムも最新の状態に保つようにしてください。デバイスによって異なり、最新のOSバージョンにアップデートできるかどうかはデバイスによって異なります。
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一部の銀行は複数の名称を持っているため、正しい名称を選択することが重要です。 よく使われる銀行はメインリストに表示されます。完全なリストは検索ウィンドウで確認できます。
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銀行は複数の種類の口座を提供しています （クレジットカード、当座預金、普通預金など）、正しい口座の種類を選択する必要があります。口座が見つからない場合は、記事 口座が見つからない場合をご覧ください。
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銀行は個人用と起業家／ビジネス用の異なる口座オプションを提供しています。 Walletは主に個人口座をサポートし、Boardはビジネス口座向けに設計されています。
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一部の銀行は特定のブラウザと互換性のある手続きがありません。ネイティブのデバイスブラウザの使用を推奨します （AndroidはChrome、iOSはSafari）。
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Braveブラウザのユーザーは、銀行接続時に空白または白い画面が表示されるなどの問題が起こる可能性があるため、その場合はGoogle Chromeを使用して再試行してください。
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ほとんどの銀行はアプリ間リダイレクトプロセスをサポートしており、これはモバイルデバイス上に銀行アプリを設定することが必要です。アプリ間プロセスがサポートされていない場合、認証のために銀行のウェブサイトにリダイレクトされ、アプリにはリダイレクトされません。
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一部の銀行では追加の認証ステップが必要な場合があります。インターネットバンキングは通常モバイルアプリで管理されますが、このステップでは銀行のウェブサイトにアクセスし、通常はログインが必要になることがあります。銀行口座のログイン情報を忘れた場合は、「パスワードを忘れた」などの回復プロセスや銀行への問い合わせオプションが通常あります。
よくある質問
私の銀行が利用可能な銀行リストにありません。
記事私の銀行がリストにない場合をご参照ください。
私の口座が更新されません
記事銀行口座のデータはどのくらいの頻度で更新されますか？をご参照ください。
リクエスト送信ボタンが見当たりませんか？
記事サポートに連絡するには？をお読みいただき、このページに戻ってチケットを提出してください。