プレミアムサブスクリプションにご満足いただけない場合、当社のポリシーに基づき返金をリクエストすることができます。返金リクエストは、サブスクリプションの有効化または更新から48時間以内にのみ受け付けており、これは特にGoogle Playを通じて行われた取引に適用されます。部分返金は行っておりませんのでご了承ください。
サブスクリプションは、解約しない限り自動的に更新されます。追加の更新料金を防ぐために、いつでもサブスクリプションをキャンセルしてください。
アプリに技術的な問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください。
返金をリクエストする
Android
返金はGoogleでリクエストできます。
Google Playは、請求の問題に対応するために、サブスクリプションに追加の日数を提供しています。プランは購入日から1年または1ヶ月後に更新されます。追加の日数により、ウォレットアプリに表示される「残り日数」よりも更新日が早くなるため、混乱が生じる場合があります。(Google Playの返金ポリシー)
iOS
App Storeからの返金をリクエストするには、Appleにお問い合わせください。App Store経由の購入については、当社で返金リクエストを受け付けることはできません。
Webアプリ
当社のポリシーでは、サブスクリプションの有効化または更新から48時間以内にのみ返金申請が可能です。ページ下部の「リクエストを送信」ボタンをクリックして返金をリクエストできます。
「リクエストを送信」ボタンが見当たらない？
まず、サポートへの連絡方法の記事をお読みいただき、このページに戻ってチケットを送信してください。