As alterações na app Wallet sincronizam-se de forma contínua com o nosso servidor seguro. Para confirmar a precisão dos seus dados sincronizados, verifique a disponibilidade na nossa Aplicação Web, pois esta reflete consistentemente o conteúdo do servidor.
Cópia de segurança (Backup) do Wallet
Embora os servidores do Wallet sejam rotineiramente salvaguardados, estas cópias de segurança não podem ser utilizadas para restaurar dados que tenha eliminado pessoalmente (como registos ou contas). Assim que elimina dados, estes desaparecem permanentemente e não podem ser recuperados pela nossa equipa.
Crie as suas próprias cópias através da Exportação
Para garantir que tem sempre uma cópia dos seus registos financeiros, recomendamos vivamente que realize exportações regulares dos seus dados (ficheiros CSV ou XLS). Esta é a única forma de criar uma cópia de segurança pessoal.
Nota : A funcionalidade de exportação foi desenhada para salvaguardar a sua lista de transações (data, valor, categoria, conta). Não exporta Orçamentos, Objetivos ou configurações de pagamentos recorrentes.
Perda de Dados
Existem duas razões potenciais para a perda de dados:
Endereço de e-mail diferente : Verifique se utilizou um e-mail alternativo para iniciar sessão. O nosso suporte pode ajudar a verificar os e-mails associados à sua conta.
Utilização em modo Offline : Se utilizou a app em modo "offline", os seus dados não foram guardados nos nossos servidores. Infelizmente, nestes casos, não conseguimos recuperar quaisquer dados.