Para garantir a máxima segurança da sua conta Wallet, introduzimos um passo de verificação de e-mail obrigatório. Este processo confirma que o endereço de e-mail associado à sua conta Wallet lhe pertence realmente, ajudando a evitar acessos não autorizados.
Se ainda não verificou o seu e-mail, ser-lhe-á solicitado que o faça ao iniciar sessão na aplicação. Até que a verificação esteja concluída, o acesso à aplicação será temporariamente bloqueado.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam) para encontrar o e-mail de verificação que enviámos. Se não o recebeu ou já não tem acesso ao seu e-mail, informe-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Dicas importantes para uma verificação bem-sucedida
Utilize o mesmo dispositivo para solicitar e verificar o seu e-mail. Por exemplo, se solicitar o e-mail de verificação na aplicação web, deve abrir e clicar no link de verificação nesse mesmo dispositivo.
Evite reinstalar a aplicação antes de clicar no link de verificação, pois isso pode invalidar o processo.
Clique no link de verificação o mais rapidamente possível; o link tem um tempo limitado.
Certifique-se de que tem uma ligação à internet estável ao clicar no link.
FAQ
Não recebeu o e-mail de verificação?
Verifique se o endereço de e-mail fornecido está correto.
Verifique todas as pastas do seu e-mail (Spam, Lixo, Promoções ou Social).
Se o e-mail estiver correto e continuar sem receber o link, crie um ticket clicando no botão "Enviar um pedido" abaixo deste artigo.
Porque me é pedida a verificação sempre que entro?
Após 5 minutos de inatividade, o Wallet faz logout automaticamente por segurança.
Se iniciar sessão apenas por e-mail, precisará de um novo link de verificação de cada vez que entrar.
Para evitar isto, recomendamos o uso de login via Google, Apple ou Facebook, que proporcionam sessões seguras e persistentes.
Como desativar o Logout Automático (Apenas Web App):
Vá ao seu Perfil no canto superior direito.
Selecione Definições.
Na secção Geral, desative a opção Logout automático.
O botão "Enviar um pedido" não aparece? Por favor, leia o artigo sobre Como contactar o suporte? e, em seguida, regresse a esta página para submeter o seu pedido.