Возникли проблемы с балансом? Если отображаемый баланс неверен, проверьте наличие ошибочных записей или дубликатов транзакций. Если их нет, вы можете вручную скорректировать баланс. Альтернативное решение — создать фиктивную запись, чтобы подогнать баланс к правильному значению.
Способы корректировки баланса
Корректировка баланса возможна только для ручных или отключенных счетов.
Android
Перейдите на Главную страницу.
В списке счетов выберите счет, который вы хотите отредактировать.
Внимание: Должен быть выделен (выбран) только этот конкретный счет, и никакой другой.
Под списком счетов нажмите кнопку Детали счета.
В деталях счета нажмите на иконку карандаша рядом с текущим балансом.
Теперь вы можете изменить баланс:
Изменить с помощью записи: Будет создана корректирующая запись для изменения баланса.
Изменить начальный баланс: Прямое изменение начальной суммы без создания записи.
Подтвердите и выберите Сохранить.
iOS
Выберите « Еще » в правом нижнем углу → Настройки.
Выберите « Счета ».
Выберите нужный счет для редактирования.
Нажмите на « Текущий баланс » и измените его на нужную сумму.
Веб-приложение
Перейдите в раздел « Счета ».
Выберите свой счет.
Нажмите « Редактировать » (Edit).
Измените « Начальную сумму » (Starting Amount).
Сохраните.
Проблема не решена?
Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой, нажав кнопку «Отправить запрос» ниже, и укажите следующие данные:
Страна и название банка.
Последние 4 цифры счета.
Тип счета (Текущий, Кредитная карта, Сберегательный).
Скриншот баланса в Wallet и в вашем онлайн-банке (скройте конфиденциальную информацию).