Wallet загружает только подтвержденные (cleared) транзакции, обработка которых банком может занять несколько дней. Важно отметить, что Wallet не всегда загружает незавершенные (pending) транзакции, и это поведение зависит от конкретного банка.
Как вручную добавить недостающие транзакции
Чтобы ваши записи были точными, вы можете внести коррективы вручную.
Android
Нажмите « ≡ » слева вверху → Настройки внизу.
Выберите « Счета » → выберите ваш счет.
Нажмите « Отключить » (Disconnect).
Добавьте недостающие транзакции вручную.
Повторите шаги 1–4, выберите « Подключить банк ».
Выберите « уже подключенный счет » и завершите процедуру.
iOS
Перейдите в « Еще » справа внизу → Настройки.
Выберите « Счета » → выберите ваш счет.
Выберите « Рассинхронизировать банк » (Unsync bank).
Добавьте недостающие транзакции.
Повторите шаги 1–4, выберите « Синхронизировать банк ».
Выберите « уже подключенный банк » и завершите процедуру.
Веб-приложение
Выберите « Счета » слева вверху → выберите ваш счет.
Нажмите « Редактировать » (Edit) справа вверху → « Отключить ».
Добавьте недостающие транзакции.
Повторите шаги 1–2, выберите « Подключить к банку ».
Выберите из списка « уже подключенных банков » и завершите процедуру.
Пропало большинство транзакций?
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Wallet. Мы рекомендуем подождать 48–72 часа. Проверьте в онлайн-банке разницу между доступным и текущим балансом. Доступный баланс может отличаться из-за ожидающих обработки операций.
Если транзакции так и не появились, отправьте запрос, указав:
Полноразмерные скриншоты банковских выписок.
Точное название банка и последние 4 цифры счета в Wallet.
Диапазон дат для соответствующих транзакций.