Синхронизация с банком — это Premium функция.
Если у вас возникли проблемы с подключением счета в мобильном приложении, убедитесь, что у вас установлена последняя версия банковского приложения, и попробуйте снова. Также попробуйте выполнить подключение через наше веб-приложение на компьютере. С некоторыми банками это работает проще и помогает решить ряд проблем.
Отправить тикет
Если после ознакомления со статьей Подключение, отключение или повторное подключение банка проблема не решена, отправьте запрос внизу страницы, указав следующую информацию:
Скриншот или запись экрана с сообщением об ошибке
Название или последние 4 цифры вашего счета
Название вашего банка
Страна вашего банка
Тип счета (например, текущий, сберегательный, кредитная карта)
Личный или бизнес/предпринимательский счет?
Известные проблемы
У каждого банка свои процедуры аутентификации. Процесс могут осложнить следующие факторы:
Обновления : Убедитесь, что банковское приложение и ваша операционная система обновлены до последних версий.
Названия банков : Некоторые банки могут иметь несколько названий. Используйте окно поиска для нахождения верного варианта.
Типы счетов : Нужно выбрать правильный тип счета. Если счет отсутствует, см. статью Отсутствующий счет.
Личные и бизнес-счета : Wallet в основном поддерживает личные счета, а Board предназначен для бизнес-аккаунтов.
Браузеры : Рекомендуем использовать стандартные браузеры (Chrome для Android, Safari для iOS).
Браузер Brave : Может вызывать появление белого экрана; в этом случае используйте Google Chrome.
Перенаправление App-to-App : Большинство банков поддерживают переход напрямую в приложение. Если это не работает, вы будете перенаправлены на сайт банка.
Дополнительная аутентификация : Некоторые банки требуют входа через сайт (логин/пароль), даже если обычно вы используете только мобильное приложение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Банка нет в списке : См. статью Моего банка нет в списке.
Счет не обновляется : См. статью Как часто обновляются данные моего банковского счета?.
Отсутствует кнопка «Отправить запрос»? Прочитайте статью Как связаться со службой поддержки?, а затем вернитесь на эту страницу.