Ak chcete spravovať svoje tikety a efektívne s nami komunikovať, prihláste sa do svojho účtu v aplikácii a vyberte sekciu „Pomoc“. Tým budete presmerovaní na prihlásenú verziu Centra pomoci, kde v pravom hornom rohu nájdete tlačidlo „Moje požiadavky“. Tu uvidíte všetky svoje aktívne tikety, vrátane ich stavu a histórie komunikácie.
Naša platforma vám umožňuje odpovedať na tikety priamo z e-mailu. To znamená, že ak dostanete aktualizáciu alebo odpoveď na svoj tiket, môžete na ňu odpovedať bez nutnosti otvárať aplikáciu. Stačí odpovedať na e-mail a my zabezpečíme, že vaša odpoveď bude zaznamenaná v histórii tiketu.
Nemôžem nájsť tlačidlo „Moje požiadavky“
Ak nenájdete tlačidlo „Moje požiadavky“, postupujte podľa článku Ako kontaktovať podporu?, kde sa dozviete, ako sa prihlásiť do Centra pomoci, čo vám umožní vidieť „Moje požiadavky“.