Ak zistíte, že vaša banka nie je uvedená v aplikácii, je možné, že prechádza údržbou alebo má technické problémy. V takýchto prípadoch dočasne deaktivujeme banku zo zoznamu.
To znamená, že banka sa nemusí zobrazovať, aj keď je populárnou bankou vo vašej krajine.
Buďte si istí, že aktívne komunikujeme s týmito bankami a usilovne pracujeme na vyriešení problémov. Keďže však nie sme priamo zodpovední za ich riešenie, nemôžeme poskytnúť odhadovaný čas, kedy budú problémy vyriešené.
Ak vaša banka nie je uvedená v zozname, odporúčame sa po niekoľkých dňoch alebo v niektorých prípadoch týždňoch opäť pozrieť, pretože situácia sa môže zmeniť.
Ak vaša banka nie je v zozname viac dní alebo týždňov, je tiež možné, že ju momentálne nepodporujeme.
Ak chcete urýchliť proces pridania vašej banky do nášho zoznamu, vyplňte prosím žiadosť cez formulár: Formulár žiadosti o banku
Upozorňujeme, že hoci sa snažíme vyhovieť všetkým žiadostiam, nemôžeme zaručiť, že vaša banka bude pridaná, vzhľadom na faktory mimo našej kontroly. Schválenie závisí aj od samotných bánk.
Okrem toho je dôležité mať na pamäti, že niektoré banky môžu mať viacero názvov. Preto je nevyhnutné vybrať správny názov pri vyhľadávaní vašej banky v aplikácii Wallet. Často používané banky sú zobrazené v hlavnom zozname, zatiaľ čo kompletný zoznam je dostupný cez vyhľadávací panel na Android a webovej aplikácii. Pre iOS je najprv potrebné klepnúť na „Zobraziť všetky banky“.