Ak nie ste spokojní so svojím prémiovým predplatným, môžete požiadať o vrátenie peňazí, ak to spĺňa našu politiku. Žiadosti o vrátenie peňazí sú akceptované iba do 48 hodín od aktivácie alebo obnovenia predplatného, a to sa týka výhradne transakcií uskutočnených cez Google Play. Upozorňujeme, že neposkytujeme čiastočné vrátenie peňazí.
Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ sa nerozhodnete odhlásiť. Kedykoľvek môžete zrušiť svoje predplatné, aby ste predišli ďalším poplatkom za obnovenie.
Ak narazíte na technické problémy s aplikáciou, prosím kontaktujte náš tím podpory pre pomoc.
Požiadajte o vrátenie peňazí
Android
O vrátenie peňazí môžete požiadať na Google.
Google Play poskytuje používateľom niekoľko dní navyše na akékoľvek predplatné, aby sa zohľadnili možné problémy s účtovaním. Váš plán sa obnoví o jeden rok alebo jeden mesiac od dátumu nákupu. Tieto dodatočné dni môžu spôsobiť určitý zmätok, pretože dátum obnovenia bude skorší ako „zostávajúce dni“ zobrazené vo vašej aplikácii Peňaženka (zásady vrátenia peňazí Google Play)
iOS
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí z App Store, prosím kontaktujte Apple. Nie sme schopní vybaviť žiadosti o vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené cez App Store.
Webová aplikácia
Naša politika je taká, že o vrátenie peňazí môžete požiadať len do 48 hodín od aktivácie alebo obnovenia predplatného. O vrátenie peňazí môžete požiadať kliknutím na tlačidlo „Odoslať žiadosť“ v spodnej časti stránky.
Tlačidlo Odoslať žiadosť chýba?
Prosím, prečítajte si článok o Ako kontaktovať podporu? a potom sa vráťte na túto stránku, aby ste mohli odoslať svoj tiket.