Za upravljanje svojih zahtevkov in učinkovito komunikacijo z nami se prijavite v svoj račun v aplikaciji in izberite razdelek "Pomoč". To vas bo preusmerilo na prijavljeno različico Pomoč centra, kjer boste v zgornjem desnem kotu našli gumb "Moje zahteve". Tukaj boste lahko videli vse svoje aktivne zahtevke, vključno z njihovim statusom in zgodovino komunikacije.
Naša platforma vam omogoča, da na zahtevke odgovarjate neposredno iz svojega e-poštnega računa. To pomeni, da če prejmete posodobitev ali odgovor na svoj zahtevek, nanj lahko odgovorite, ne da bi morali odpreti aplikacijo. Vse, kar morate storiti, je, da odgovorite na e-pošto, mi pa bomo poskrbeli, da bo vaš odgovor zabeležen v zgodovini zahtevka.
Ne najdem gumba "Moje zahteve"
Če ne najdete gumba "Moje zahteve", sledite članku Kako stopim v stik s podporo?, da se prijavite v Pomoč center, kjer boste lahko videli "Moje zahteve".