Om du inte är nöjd med din Premium-prenumeration kan du begära återbetalning om det är inom vår policy. Återbetalningsförfrågningar accepteras endast inom 48 timmar efter prenumerationens aktivering eller förnyelse, och detta gäller specifikt för transaktioner gjorda via Google Play. Observera att vi inte erbjuder delåterbetalningar.
Prenumerationer förnyas automatiskt om du inte väljer att avsluta dem. Du kan när som helst avsluta din prenumeration för att undvika ytterligare förnyelseavgifter.
Om du stöter på tekniska problem med appen, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.
Begär din återbetalning
Android
Du kan begära din återbetalning på Google.
Google Play ger användare extra dagar på vilken prenumeration som helst för att hantera potentiella faktureringsproblem. Din plan förnyas ett år eller en månad från inköpsdatumet. De extra dagarna kan orsaka viss förvirring, eftersom ditt förnyelsedatum kommer att vara tidigare än de "återstående dagarna" som visas i din Wallet-app (Google Plays återbetalningspolicy)
iOS
För att begära återbetalning från App Store, vänligen kontakta Apple. Vi kan inte hantera återbetalningsförfrågningar för köp gjorda via App Store.
Webbapp
Vår policy är att du endast kan ansöka om återbetalning upp till 48 timmar efter att prenumerationen aktiverats eller förnyats. Du kan begära återbetalning genom att klicka på knappen "Skicka en förfrågan" längst ner på sidan.
Saknas knappen "Skicka en förfrågan"?
Vänligen läs artikeln om Hur kontaktar jag support? och återvänd sedan till denna sida för att skicka ditt ärende.