Bakiye sorunları mı yaşıyorsunuz? Gösterilen bakiye yanlışsa, yanlış kayıtlar veya yinelenen işlemler olup olmadığını kontrol etmeyi düşünün. Eğer herhangi birini bulamazsanız, sorunu çözmek için bakiyeyi manuel olarak ayarlayabilirsiniz. Alternatif bir çözüm, bakiyeyi doğru değere ayarlamak için sahte bir kayıt oluşturmaktır.
Bakiyeyi Ayarlamak İçin Çözüm Yolu
Bakiye ayarlama yalnızca manuel veya bağlantısı kesilmiş hesaplar için mümkündür.
Android
Ana Sayfa'ya gidin.
Hesaplar listesinden, düzenlemek istediğiniz hesabı seçin.
Not: Yalnızca bu belirli hesap vurgulanmalı (seçilmeli); başka hiçbir hesap seçili olmamalıdır.
Hesap listesinin altında, Hesap Detayı düğmesine dokunun.
Detay görünümünde, mevcut bakiyeyi bulun ve yanındaki kalem simgesine dokunun.
Artık bakiyeyi ayarlayabilirsiniz:
Kayıt ile ayarla: Toplamı eşitlemek için dengeleme işlemi oluşturur.
Başlangıç bakiyesini ayarla: İşlem geçmişini etkilemeden başlangıç tutarını doğrudan değiştirir.
Onaylayın ve Kaydet'i seçin.
iOS
- Sağ alt köşeden 'Daha Fazla'yı seçin
- 'Ayarlar'ı seçin
- 'Hesaplar'ı seçin
- Düzenlemek istediğiniz hesabı seçin
- Mevcut Bakiyeye dokunun ve istediğiniz tutara değiştirin.
Web Uygulaması
- 'hesaplar' sayfasına gidin
- Hesabınızı seçin
- 'Düzenle'yi seçin
- 'Başlangıç Tutarı'nı değiştirin
- Kaydedin.
Çözülmedi mi?
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir destek talebi göndermek için aşağıdaki "Talep Gönder" düğmesine tıklayarak destek ile iletişime geçin:
- Ülke
- Banka adı
- Hesabınızın son 4 hanesi
- Hesap türü (Cari hesap, Kredi Kartı, Tasarruf)
- Cüzdan ve Çevrimiçi Web Bankacılığınızdaki bakiyenin ekran görüntüsü (gizli bilgileri gizleyin)
Talep gönderme düğmesi eksik mi?
Lütfen Destek ile nasıl iletişime geçerim? makalesini okuyun ve ardından biletinizi göndermek için bu sayfaya geri dönün.