Để đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản Ví của bạn, chúng tôi đã triển khai bước xác minh email bắt buộc. Quá trình này xác nhận rằng địa chỉ email liên kết với tài khoản Ví thực sự thuộc về bạn, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.
Nếu bạn chưa xác minh email, bạn sẽ được yêu cầu thực hiện ngay khi đăng nhập vào ứng dụng. Cho đến khi xác minh hoàn tất, quyền truy cập vào ứng dụng sẽ tạm thời bị khóa.
Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của bạn (bao gồm cả thư mục spam) để tìm email xác minh mà chúng tôi đã gửi. Nếu bạn không nhận được hoặc không còn truy cập được email, vui lòng thông báo cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Cảm ơn bạn đã thông cảm. Cập nhật này là một phần trong cam kết liên tục của chúng tôi nhằm bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.
Mẹo quan trọng để xác minh thành công
Sử dụng cùng một thiết bị để yêu cầu và xác minh email của bạn. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu email xác minh trên ứng dụng web, bạn nên mở và nhấp vào liên kết xác minh trên cùng thiết bị đó.
Tránh cài đặt lại ứng dụng trước khi nhấp vào liên kết xác minh, vì điều này có thể làm quá trình xác minh không hợp lệ.
Nhấp vào liên kết xác minh càng sớm càng tốt; liên kết có thời hạn sử dụng.
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định khi nhấp vào liên kết vì điều này có thể gây ra sự cố.
Câu hỏi thường gặp
Không nhận được email xác minh?
Nếu bạn chưa nhận được email xác minh, vui lòng thử các bước sau:
- Kiểm tra địa chỉ email của bạn: Đảm bảo địa chỉ email bạn cung cấp cho tài khoản Ví là chính xác.
- Kiểm tra tất cả các thư mục trong hộp thư của bạn: Vui lòng kiểm tra trong các thư mục Spam, Junk, Promotions hoặc Social, vì email có thể bị chuyển nhầm.
Nếu bạn đã xác nhận địa chỉ email đúng và vẫn chưa nhận được liên kết xác minh, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ bằng cách nhấp vào nút "Gửi Yêu Cầu" phía dưới bài viết này.
Tại sao bạn phải xác minh mỗi lần (và cách làm cho việc đăng nhập dễ dàng hơn)
Hệ thống đăng nhập của Ví được thiết kế để bảo mật tối đa dữ liệu tài chính của bạn. Đây là những gì đang diễn ra:
- Sau 5 phút không hoạt động, Ví sẽ tự động đăng xuất bạn. Đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để giữ an toàn cho tài khoản nếu bạn rời thiết bị mà không khóa.
- Nếu bạn đăng nhập chỉ bằng email, bạn sẽ cần một liên kết xác minh mới mỗi lần đăng nhập lại. Điều này đảm bảo chỉ chủ sở hữu email mới có thể truy cập tài khoản.
- Để tránh phải xác minh nhiều lần và giữ đăng nhập dễ dàng hơn, chúng tôi khuyến nghị sử dụng đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Facebook, cung cấp phiên làm việc an toàn và kéo dài.
Cách tắt tính năng đăng xuất tự động (chỉ trên ứng dụng web): Nếu bạn thấy việc đăng xuất sau 5 phút không hoạt động trên ứng dụng web gây bất tiện, bạn có thể tắt tính năng này.
- Vào Hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt.
- Trong phần Chung, tắt tùy chọn Đăng xuất tự động.
Nút gửi yêu cầu bị mất?
Vui lòng đọc bài viết về Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ? rồi quay lại trang này để gửi yêu cầu của bạn.