Gặp sự cố về số dư? Nếu số dư hiển thị không chính xác, hãy kiểm tra xem có bản ghi sai hoặc giao dịch trùng lặp nào không; nếu không tìm thấy, bạn có thể tự điều chỉnh số dư để giải quyết vấn đề. Một giải pháp thay thế là tạo một bản ghi giả để điều chỉnh số dư về giá trị đúng.
Cách giải quyết để điều chỉnh số dư
Chỉ có thể điều chỉnh số dư đối với tài khoản thủ công hoặc mất kết nối.
Android
Đi đến Trang chính.
Từ danh sách tài khoản, chọn tài khoản bạn muốn chỉnh sửa.
Lưu ý: Chỉ tài khoản cụ thể này được tô sáng (chọn); đảm bảo không chọn tài khoản nào khác.
Dưới danh sách tài khoản, nhấn nút Chi tiết tài khoản.
Trong chế độ xem chi tiết, tìm số dư hiện tại và nhấn biểu tượng bút chì bên cạnh nó.
Bạn có thể điều chỉnh số dư:
Điều chỉnh bằng một bản ghi: Tạo một giao dịch cân bằng để khớp tổng số.
Điều chỉnh số dư ban đầu: Thay đổi số tiền bắt đầu trực tiếp mà không ảnh hưởng đến lịch sử giao dịch.
Xác nhận và chọn Lưu.
iOS
- Chọn 'Thêm' ở góc dưới bên phải
- Chọn 'Cài đặt'
- Chọn 'Tài khoản'
- Chọn tài khoản bạn muốn chỉnh sửa
- Nhấn vào Số dư hiện tại và thay đổi thành số tiền mong muốn.
Ứng dụng Web
- Đi đến 'tài khoản'
- Chọn tài khoản của bạn
- Chọn 'Chỉnh sửa'
- Thay đổi 'Số tiền bắt đầu'
- Lưu lại.
Vẫn chưa giải quyết?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng cách nhấp vào nút "Gửi Yêu Cầu" bên dưới với các thông tin sau:
- Quốc gia
- Tên ngân hàng
- 4 chữ số cuối của tài khoản
- Loại tài khoản (Tài khoản thanh toán, Thẻ tín dụng, Tiết kiệm)
- Ảnh chụp màn hình số dư trong Ví và Ngân hàng Trực tuyến của bạn (ẩn các thông tin nhạy cảm)
Không thấy nút gửi yêu cầu?
Vui lòng đọc bài viết về Làm thế nào để tôi liên hệ hỗ trợ? và sau đó quay lại trang này để gửi yêu cầu của bạn.