回報錯誤

如果您遇到錯誤或觀察到任何異常，請先嘗試第一步驟，再聯繫客服。這通常能解決常見問題。
如果您有銀行連線問題，請參考此文章我無法連接我的銀行帳戶。

如何回報錯誤

第一步驟

在回報錯誤前，請先嘗試以下步驟：

1. 登入我們的網頁應用程式 https://web.budgetbakers.com/login 
2. 重要！檢查您的網頁應用程式資料是否正確與手機版同步
   • 如果您的最新資料已同步，請重新安裝手機應用程式。
     若您的手機資料已與網頁應用程式同步，重新安裝手機應用程式時不會遺失任何資料。
   • 重要！如果您的最新資料未與網頁版本同步，請勿嘗試重新安裝應用程式。這樣做將導致所有未同步資料遺失。
3. 如果重新安裝應用程式無效或您的資料未同步，請進入第二步驟。
    

第二步驟

提交您的客服工單時，請精確且清楚地描述問題。
這將大大幫助我們有效理解並調查您的回報。

1. 請在錯誤回報中包含以下資訊。
   • 這是關於哪個功能？
   • 問題是如何發生的？
   • 請提供至少一張截圖。
   • 問題能否重現？
     • 能 （請提供重現錯誤的步驟或螢幕錄影，這將大大幫助我們調查並修復錯誤）
     • 不能。
   • 您的手機裝置版本為何。
   • 使用的平台為何 （Android、iOS、網頁應用程式）
   • 您在 Wallet 個人資料中註冊的電子郵件地址
      

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