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常見問題 (FAQ)
我的請求應包含哪些內容？
- 問題的詳細描述。
- 時間戳記（問題發生的時間）。
- 文件證明（影片或截圖）顯示問題，並包含截取時間。
如果我有多個問題/疑問該怎麼辦？
- 如果您遇到多個問題或有多個疑問，請為每個問題分別建立工單。
- 不同問題通常需要不同專家或第三方（例如銀行連接處理人、高級帳戶專家、同步開發人員）介入。將每個問題分開處理，能大幅簡化並加快整體解決流程，並避免誤解。
客服團隊的工作時間是？
- 客服團隊目前每週工作五天，中央歐洲時間 (CET) 上午9:30至下午6:00提供服務。
- 我們是小型團隊，雖然不一定會發送個別回覆，但請放心，我們會閱讀每一則訊息。
- 個別支援為高級功能，您的回報有助於我們持續改進 Wallet。如果需要進一步資訊，我們會與您聯繫。
您有功能建議或應用程式變更的想法嗎？
- 歡迎造訪我們的建議頁面，查看您的想法是否已被提交。您也可以在那裡發表您的想法。我們鼓勵您對現有建議投票並留言評論。這有助於 BudgetBakers 團隊清楚了解哪些功能對我們的用戶社群最重要。