مزامنة الحساب البنكي هي ميزة مميزة.
إذا كنت تواجه مشاكل في ربط حسابك البنكي في تطبيق الهاتف المحمول، يرجى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق البنك المحمول مثبتًا وحاول مرة أخرى.
يرجى أيضًا محاولة الربط عبر تطبيقنا على الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. مع بعض البنوك يكون من الأسهل ربط حسابك البنكي عبر تطبيق الويب الخاص بنا وقد يحل هذا أيضًا بعض المشكلات.
قدّم تذكرة دعم
إذا بعد قراءة الاتصال، قطع الاتصال أو إعادة الاتصال بحسابك البنكي ولم يتغير شيء وما زلت تواجه مشكلات، يرجى تقديم طلب في أسفل الصفحة مع المعلومات المطلوبة أدناه.
- لقطة شاشة أو تسجيل شاشة مع رسالة الخطأ
- اسم الحساب أو آخر 4 أرقام من حسابك
- اسم البنك الخاص بك
- دولة البنك الخاص بك
- نوع الحساب (مثل الحساب الجاري، التوفير، بطاقة الائتمان)
-
هل الحساب شخصي أم تجاري/ريادي؟
المشكلات المعروفة
عند التعامل مع صعوبات ربط الحساب البنكي، من المهم أن ندرك أن كل بنك يعمل بإجراءات تحقق وتفويض خاصة به. قد تضيف العقبات التالية تعقيدات لعملية إنشاء الاتصال:
-
في بعض الحالات، قد يكون السبب هو عدم إجراء التحديثات. إذا كنت تستخدم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، يرجى التأكد من تثبيت أحدث إصدار.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بجهازك. يختلف الأمر من جهاز لآخر، وقد تختلف القدرة على التحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل حسب الجهاز.
-
بعض البنوك قد تحمل أسماء متعددة ومن المهم اختيار الاسم الصحيح. يتم عرض البنوك الأكثر استخدامًا في القائمة الرئيسية. يمكن العثور على القائمة الكاملة في نافذة البحث.
-
تقدم البنوك عدة أنواع من الحسابات (بطاقة ائتمان، حساب جاري، توفير، إلخ)، يجب عليك اختيار النوع الصحيح من الحساب. إذا كان حسابك مفقودًا، يرجى مراجعة المقالة الحساب مفقود.
-
تقدم البنوك خيارات حسابات مميزة تلبي احتياجات الأفراد ورواد الأعمال/الشركات. Wallet تدعم بشكل أساسي الحسابات الفردية، بينما Board مصمم للحسابات التجارية.
-
بعض البنوك لا تتوافق مع بعض المتصفحات. نوصي باستخدام متصفح جهازك الأصلي (يستخدم أندرويد كروم؛ ويستخدم iOS سفاري).
-
مستخدمي متصفح Brave، احذروا من المشاكل المحتملة، مثل ظهور شاشة فارغة أو بيضاء عند إنشاء اتصال بالبنك، يرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام Google Chrome في مثل هذه الحالات.
-
معظم البنوك تدعم عملية إعادة التوجيه من التطبيق إلى التطبيق، وهذا يتطلب إعداد تطبيق البنك على جهازك المحمول. إذا لم يكن دعم عملية التطبيق إلى التطبيق متوفرًا، فإن التطبيق سيعيد توجيهك إلى موقع البنك الإلكتروني للمصادقة بدلاً من إعادة توجيهك إلى تطبيقك.
-
قد تتطلب بعض البنوك خطوة تحقق إضافية. بخلاف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي تُدار عادةً من خلال تطبيق الهاتف المحمول، قد تتضمن هذه الخطوة الوصول إلى الحساب عبر موقع البنك الإلكتروني، وعادةً ما يتطلب تسجيل دخول. إذا نسيت بيانات تسجيل دخول حسابك البنكي، فغالبًا ما يكون هناك عملية استرداد (مثل "نسيت كلمة المرور") أو خيار الاتصال بالبنك للحصول على المساعدة.
الأسئلة المتكررة
بنكِي غير موجود في قائمة البنوك المتاحة.
يرجى الرجوع إلى المقالة بنكِي غير مدرج
حسابي لا يتم تحديثه
يرجى الرجوع إلى المقالة كم مرة يتم تحديث بيانات حسابي البنكي؟
زر تقديم الطلب مفقود؟
يرجى قراءة المقالة حول كيف أتواصل مع الدعم؟ ثم عد إلى هذه الصفحة لتقديم تذكرتك.