Um Ihre Tickets zu verwalten und effektiv mit uns zu kommunizieren, melden Sie sich in der Anwendung bei Ihrem Konto an und wählen Sie den Bereich „Hilfe“ aus. Dadurch werden Sie zur angemeldeten Version des Help Centers weitergeleitet, wo Sie in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche „Meine Anfragen“ finden. Hier können Sie alle Ihre aktiven Tickets einsehen, einschließlich deren Status und Kommunikationsverlauf.
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, direkt aus Ihrer E-Mail auf Tickets zu antworten. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie eine Aktualisierung oder eine Antwort auf Ihr Ticket erhalten, darauf antworten können, ohne die Anwendung öffnen zu müssen. Sie müssen lediglich auf die E-Mail antworten, und wir stellen sicher, dass Ihre Antwort im Ticketverlauf erfasst wird.
„Meine Anfragen“-Schaltfläche nicht gefunden
Wenn Sie die Schaltfläche „Meine Anfragen“ nicht finden, folgen Sie bitte dem Artikel Wie kontaktiere ich den Support?, um sich im Help Center anzumelden, was Ihnen erlaubt, „Meine Anfragen“ zu sehen.