Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bank in der App nicht aufgeführt ist, kann es sein, dass sie sich derzeit in Wartung befindet oder technische Schwierigkeiten hat. In solchen Fällen deaktivieren wir die Bank vorübergehend von unserer Liste.
Das bedeutet, dass die Bank möglicherweise nicht angezeigt wird, selbst wenn sie in Ihrem Land eine beliebte Bank ist.
Seien Sie versichert, dass wir aktiv mit diesen Banken kommunizieren und intensiv daran arbeiten, die Probleme zu beheben. Da wir jedoch nicht direkt für deren Lösung verantwortlich sind, können wir keinen geschätzten Zeitrahmen angeben, wann diese behoben sein werden.
Wenn Ihre Bank nicht aufgeführt ist, empfehlen wir, nach einigen Tagen oder in manchen Fällen Wochen erneut nachzusehen, da sich die Situation ändern kann.
Wenn Ihre Bank über mehrere Tage oder Wochen nicht in der Liste erscheint, ist es auch möglich, dass wir sie derzeit nicht unterstützen.
Um den Prozess der Aufnahme Ihrer Bank in unsere Liste zu beschleunigen, füllen Sie bitte das Anfrageformular aus: Bank-Anfrageformular
Bitte beachten Sie, dass wir zwar bemüht sind, alle Anfragen zu berücksichtigen, wir jedoch nicht garantieren können, dass Ihre Bank hinzugefügt wird, da dies von Faktoren abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Die Genehmigung hängt ebenfalls von den Banken selbst ab.
Außerdem ist es wichtig zu beachten, dass einige Banken mehrere Namen haben können. Daher ist es wesentlich, den korrekten Namen auszuwählen, wenn Sie nach Ihrer Bank in Wallet suchen. Häufig genutzte Banken werden in der Hauptliste angezeigt, während die vollständige Liste über die Suchleiste in der Android- und Web-App zugänglich ist. Für iOS müssen Sie zuerst auf "Alle Banken anzeigen" tippen.