Η κοινή χρήση μιας βιντεοσκόπησης της διαδικασίας σύνδεσης ή μιας αναφοράς σφάλματος είναι απαραίτητη για μια ταχύτερη και πιο σαφή κατανόηση του προβλήματος. Επιταχύνει τη διαδικασία επίλυσης και προάγει μια πιο αποτελεσματική συνεργασία.
Πώς να καταγράψετε την οθόνη σας
iOS
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις της συσκευής σας -> Κέντρο Ελέγχου, στη συνέχεια πατήστε το κουμπί Προσθήκης "
" δίπλα στην Καταγραφή Οθόνης.Ανοίξτε το Κέντρο Ελέγχου στη συσκευή iOS σας.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το γκρι κουμπί Καταγραφής "
", στη συνέχεια πατήστε το Μικρόφωνο για να το ενεργοποιήσετε ή να το απενεργοποιήσετε.Πατήστε Έναρξη Καταγραφής και περιμένετε την αντίστροφη μέτρηση των τριών δευτερολέπτων.
Για να σταματήσετε την καταγραφή, ανοίξτε το Κέντρο Ελέγχου και πατήστε το κόκκινο κουμπί Καταγραφής "
". Ή πατήστε τη κόκκινη γραμμή κατάστασης στο πάνω μέρος της οθόνης και πατήστε Διακοπή.Αποθηκεύστε το στο Google Drive σας
Στείλτε τον σύνδεσμο του Google Drive στο αίτημα υποστήριξης και βεβαιωθείτε ότι οι άδειες του αρχείου έχουν οριστεί σε "Οποιοσδήποτε με αυτόν τον σύνδεσμο".
Android
Ανοίξτε τον πίνακα Γρήγορων ρυθμίσεων σύροντας προς τα κάτω από την κορυφή της οθόνης με δύο δάχτυλα. Στη συνέχεια, πατήστε Καταγραφέας οθόνης
Πατήστε Έναρξη καταγραφής.
Σημείωση: Εάν το εικονίδιο Καταγραφέα οθόνης δεν υπάρχει, μπορείτε να το προσθέσετε στον πίνακα Γρήγορων ρυθμίσεων.Αποθηκεύστε το στο Google Drive σας
Στείλτε τον σύνδεσμο του Google Drive στο αίτημα υποστήριξης και βεβαιωθείτε ότι οι άδειες του αρχείου έχουν οριστεί σε "Οποιοσδήποτε με αυτόν τον σύνδεσμο".
Σημείωση: Μερικά από αυτά τα βήματα μπορεί να λειτουργούν μόνο σε Samsung, όπως δείχνει η επίδειξη. Αυτά τα βήματα μπορεί να διαφέρουν στο τηλέφωνό σας.
MacOS
Για να εμφανίσετε τη γραμμή εργαλείων Στιγμιότυπου οθόνης, πατήστε ταυτόχρονα αυτά τα τρία πλήκτρα: Command + Shift + 5. Θα δείτε ελέγχους στην οθόνη για καταγραφή.
Επιλέξτε το 4ο εικονίδιο και πατήστε Καταγραφή.
Αποθηκεύστε το στο Google Drive σας
Στείλτε τον σύνδεσμο του Google Drive στο αίτημα υποστήριξης και βεβαιωθείτε ότι οι άδειες του αρχείου έχουν οριστεί σε "Οποιοσδήποτε με αυτόν τον σύνδεσμο".
Windows 10/11
Βεβαιωθείτε ότι ο περιηγητής που χρησιμοποιείτε με το Wallet WebApp είναι επιλεγμένος
Πατήστε ταυτόχρονα Windows Key + Alt + R για να ξεκινήσετε την καταγραφή
Πατήστε ξανά Windows Key + Alt + R για να σταματήσετε την καταγραφή
Η καταγραφή σας θα αποθηκευτεί στον φάκελο .../Videos/Captures
Αποθηκεύστε αυτό το αρχείο στο φάκελο Google Drive σας και στη συνέχεια στείλτε μας έναν σύνδεσμο