Jos kohtaat virheen tai huomaat jotain epätavallista, kokeile ensin Ensimmäistä vaihetta ennen yhteydenottoa tukeen. Tämä ratkaisee usein yleisiä ongelmia.
Jos sinulla on ongelmia pankkiliitännän kanssa, katso tämä artikkeli En voi yhdistää pankkitiliäni.
Miten ilmoittaa virheestä
Ensimmäinen vaihe
Ennen virheen ilmoittamista kokeile seuraavia toimenpiteitä:
- Kirjaudu sisään Web-sovellukseemme https://web.budgetbakers.com/login
-
Tärkeää! Tarkista, että Web-sovelluksen tietosi on synkronoitu oikein mobiiliversiosi kanssa
- Jos viimeisimmät tietosi ovat synkronoituja, asenna mobiilisovellus uudelleen.
Jos mobiilitietosi ovat synkronoitu Web-sovelluksen kanssa, et menetä mitään tietoja asentaessasi sovellusta uudelleen. - Tärkeää! Jos viimeisimmät tietosi eivät ole synkronoituja Web-version kanssa, älä yritä asentaa sovellusta uudelleen. Tämä johtaa kaikkien synkronoimattomien tietojen menetykseen.
- Jos viimeisimmät tietosi ovat synkronoituja, asenna mobiilisovellus uudelleen.
- Jos sovelluksen uudelleenasennus ei toiminut tai tietosi eivät ole synkronoituja, siirry Toiseen vaiheeseen.
Toinen vaihe
Kun lähetät tukipyynnön, ole tarkka ja täsmällinen ongelman kuvauksessa.
Tämä auttaa meitä ymmärtämään ja tutkimaan ilmoitusta tehokkaasti.
- Sisällytä virheilmoitukseesi seuraavat tiedot.
- Miten se tapahtui?
- Voiko virheen toistaa?
- Kyllä (Anna vaiheet virheen toistamiseksi tai näytön tallenne, tämä auttaa meitä suuresti virheen tutkimisessa ja korjaamisessa)
- Ei.
- Mikä alusta (Android, iOS, Web-sovellus)
-
Puuttuuko Lähetä pyyntö -painike?
Lue artikkeli Miten otan yhteyttä tukeen? ja palaa sitten tälle sivulle lähettääksesi tukipyynnön.