Vous rencontrez des problèmes de solde ? Si le solde affiché est incorrect, vérifiez d'abord s'il n'y a pas de faux enregistrements ou de transactions en double. Si vous n'en trouvez pas, vous pouvez ajuster manuellement le solde pour résoudre le problème. Une autre solution consiste à créer un enregistrement factice pour ajuster le solde à la valeur correcte.
Solution pour ajuster le solde
L'ajustement du solde n'est possible que pour les comptes manuels ou déconnectés.
Android
Allez sur la Page principale.
Dans la liste des comptes, sélectionnez le compte que vous souhaitez modifier.
Note : Seul ce compte spécifique doit être mis en évidence (sélectionné), aucun autre.
Sous la liste des comptes, appuyez sur le bouton Détails du compte.
Dans les détails, appuyez sur l'icône du crayon à côté du solde actuel.
Vous pouvez maintenant ajuster le solde :
Ajuster avec une opération : Crée une opération d'ajustement pour corriger le solde.
Ajuster le solde initial : Modifie directement le solde de départ sans créer d'opération.
Confirmez et sélectionnez Enregistrer.
iOS
Sélectionnez « Plus » en bas à droite → Paramètres.
Sélectionnez « Comptes ».
Sélectionnez votre compte à modifier.
Appuyez sur « Solde actuel » et modifiez-le selon le montant souhaité.
Application Web
Allez dans « Comptes ».
Sélectionnez votre compte.
Sélectionnez « Modifier » (Edit).
Modifiez le « Montant initial » (Starting Amount).
Enregistrez.
Problème non résolu ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'assistance en cliquant sur le bouton « Envoyer une demande » ci-dessous avec les détails suivants :
Pays et nom de la banque.
4 derniers chiffres de votre compte.
Type de compte (Courant, Carte de crédit, Épargne).
Capture d'écran du solde dans Wallet et de votre banque en ligne (masquez les informations sensibles).