A kapcsolat folyamatának vagy egy hibajelentés videófelvételének megosztása elengedhetetlen a gyorsabb és egyértelműbb problémaértéshez. Ez felgyorsítja a megoldási folyamatot és elősegíti a hatékonyabb együttműködést.
Hogyan rögzítsd a képernyődet
iOS
Lépj a készülék Beállítások menüjébe -> Vezérlőközpont, majd koppints a Hozzáadás gombra "
" a Képernyőfelvétel mellett.Nyisd meg a Vezérlőközpontot az iOS készülékeden.
Érintsd meg és tartsd lenyomva a szürke Felvétel gombot "
", majd koppints a Mikrofonra, hogy be- vagy kikapcsold.Koppints a Felvétel indítása gombra, majd várd meg a három másodperces visszaszámlálást.
A felvétel leállításához nyisd meg a Vezérlőközpontot, majd koppints a piros Felvétel gombra "
". Vagy koppints a képernyő tetején lévő piros állapotsávra, majd a Leállítás gombra.Mentsd el ezt a Google Driveodra.
Küldd el a Google Drive linkjét a támogatási jegyhez, és győződj meg róla, hogy a fájl engedélyei "Bárki, aki rendelkezik ezzel a linkkel" beállításon vannak.
Android
Nyisd meg a Gyorsbeállítások panelt úgy, hogy két ujjal lehúzod az ujjad a képernyő tetejéről. Ezután koppints a Képernyőfelvevőre
Koppints a Felvétel indítása gombra.
Megjegyzés: Ha a Képernyőfelvevő ikon nem látható, hozzáadhatod a Gyorsbeállítások panelhez.Mentsd el ezt a Google Driveodra.
Küldd el a Google Drive linkjét a támogatási jegyhez, és győződj meg róla, hogy a fájl engedélyei "Bárki, aki rendelkezik ezzel a linkkel" beállításon vannak.
Megjegyzés: Ezeknek a lépéseknek egy része csak Samsung készülékeken működhet, amelyek bemutatásra kerültek. Ezek a lépések eltérhetnek a te telefonodon.
MacOS
A Képernyőkép eszköztár megjelenítéséhez nyomd meg egyszerre ezt a három billentyűt: Command + Shift + 5. Ekkor megjelennek a képernyőfelvétel vezérlői.
Válaszd ki a 4. ikont, majd koppints a Felvétel indítása gombra.
Mentsd el ezt a Google Driveodra.
Küldd el a Google Drive linkjét a támogatási jegyhez, és győződj meg róla, hogy a fájl engedélyei "Bárki, aki rendelkezik ezzel a linkkel" beállításon vannak.
Windows 10/11
Győződj meg róla, hogy az a böngésző van kiválasztva, amelyen a Wallet WebApp fut.
Tartsd lenyomva a Windows billentyű + Alt + R gombokat a felvétel indításához.
Tartsd ismét lenyomva a Windows billentyű + Alt + R gombokat a felvétel leállításához.
A felvétel a .../Videos/Captures mappába kerül mentésre.
Mentsd el ezt a fájlt a Google Drive mappádba, majd küldd el nekünk a linket.