Hibabejelentés

Ha hibába ütközik vagy szokatlan dolgot észlel, kérjük, először próbálja ki a Első lépést mielőtt kapcsolatba lépne a támogatással. Ez gyakran megoldja a gyakori problémákat.
Ha bankkapcsolati problémája van, kérjük, tekintse meg ezt a cikket: Nem tudom csatlakoztatni a bankszámlámat.

Hogyan jelentsünk hibát

Első lépés

Mielőtt hibát jelentene, kérjük, próbálja ki a következőket:

1. Jelentkezzen be a Webalkalmazásunkba https://web.budgetbakers.com/login 
2. Fontos! Ellenőrizze, hogy a Webalkalmazás adatai helyesen szinkronizálva vannak-e a mobil verzióval
   • Ha a legfrissebb adatai szinkronizálva vannak, kérjük, telepítse újra a mobilalkalmazást. 
     Ha a mobiladatai szinkronizálva vannak a webalkalmazással, az alkalmazás újratelepítésekor nem veszít el semmilyen adatot.
   • Fontos! Ha a legfrissebb adatai nincsenek szinkronizálva a web verzióval, ne próbálja meg újratelepíteni az alkalmazást. Ennek következtében az összes nem szinkronizált adat elveszik.
3. Ha az alkalmazás újratelepítése nem működött vagy az adatai nem szinkronizáltak, kérjük, lépjen a Második lépéshez.
    

Második lépés

Amikor elküldi a támogatási jegyét, kérjük, legyen pontos és részletes a probléma leírásában. 
Ez nagyban segít minket a jelentés megértésében és hatékony kivizsgálásában.

1. Kérjük, a hibajelentésében tartalmazza a következőket.
   • Melyik funkcióról van szó?
   • Hogyan történt a hiba?
   • Csatoljon legalább egy képernyőképet.
   • Megismételhető a hiba?
     • Igen (Kérjük, adja meg a hiba reprodukálásának lépéseit vagy egy képernyőfelvételt, ez nagyban segít minket a hiba kivizsgálásában és javításában)
     • Nem.
   • Mi a mobilkészüléke verziója?
   • Melyik platformon fut (Android, iOS, Webalkalmazás)
   • Mi az Ön e-mail címe, amely a Wallet profiljához van regisztrálva?
      

Hiányzik a Kérelem beküldése gomb?

Kérjük, olvassa el a cikket a Hogyan lépek kapcsolatba a támogatással? majd térjen vissza erre az oldalra, hogy elküldje a jegyét.