Lewati ke konten utama

Buat video untuk dukungan

  • Diperbarui

Berbagi rekaman video dari proses koneksi atau laporan bug sangat penting untuk pemahaman masalah yang lebih cepat dan jelas. Ini mempercepat proses penyelesaian dan mendorong kolaborasi yang lebih efektif.

Cara merekam layar Anda

iOS

  1. Buka Pengaturan perangkat Anda -> Pusat Kontrol, lalu ketuk tombol Tambah "" di samping Perekaman Layar.

  2. Buka Pusat Kontrol di perangkat iOS Anda.

  3. Sentuh dan tahan tombol Rekam abu-abu "gray record icon", lalu ketuk Mikrofon untuk menghidupkan atau mematikannya.

  4. Ketuk Mulai Merekam, lalu tunggu hitungan mundur tiga detik.

  5. Untuk menghentikan perekaman, buka Pusat Kontrol, lalu ketuk tombol Rekam merah "red record icon". Atau ketuk bilah status merah di bagian atas layar Anda dan ketuk Berhenti.

  6. Simpan ini ke Google Drive Anda

  7. Kirim tautan Google Drive ke tiket dukungan, dan pastikan mengatur izin file ke "Siapa saja yang memiliki tautan ini".

Android

  1. Buka panel Pengaturan Cepat dengan menggeser ke bawah dari bagian atas layar dengan dua jari. Kemudian, ketuk Perekam Layar
    AndroidSR.png

  2. Ketuk Mulai merekam.
    Catatan: Jika ikon Perekam Layar tidak ada, Anda dapat menambahkannya ke panel Pengaturan Cepat.

  3. Simpan ini ke Google Drive Anda

  4. Kirim tautan Google Drive ke tiket dukungan, dan pastikan mengatur izin file ke "Siapa saja yang memiliki tautan ini".
    Catatan: Beberapa langkah ini mungkin hanya berfungsi di Samsung yang sedang didemonstrasikan. Langkah ini mungkin berbeda di ponsel Anda

MacOS

  1. Untuk melihat toolbar Screenshot, tekan tiga tombol ini bersama-sama: Command + Shift + 5. Anda akan melihat kontrol di layar untuk merekam.

  2. Pilih ikon ke-4, lalu ketuk Rekam.

  3. Simpan ini ke Google Drive Anda

  4. Kirim tautan Google Drive ke tiket dukungan, dan pastikan mengatur izin file ke "Siapa saja yang memiliki tautan ini".

Windows 10/11

  1. Pastikan browser yang Anda gunakan untuk Wallet WebApp sudah dipilih

  2. Tahan Tombol Windows + Alt + R untuk mulai merekam

  3. Tahan Tombol Windows + Alt + R lagi untuk menghentikan perekaman

  4. Rekaman Anda akan disimpan di folder .../Videos/Captures

  5. Simpan file ini ke folder Google Drive Anda lalu kirimkan tautannya kepada kami

Artikel terkait