Jika Anda menemukan bug atau melihat sesuatu yang tidak biasa, silakan coba Langkah Pertama sebelum menghubungi dukungan. Ini sering kali menyelesaikan masalah umum.
Jika Anda mengalami masalah koneksi bank, silakan lihat artikel ini Saya tidak dapat menghubungkan rekening bank saya.
Cara melaporkan bug
Langkah pertama
Sebelum melaporkan bug, silakan coba hal berikut:
- Masuk ke Web App kami https://web.budgetbakers.com/login
-
Penting! Periksa apakah data Web App Anda sudah tersinkronisasi dengan benar dengan versi mobile
- Jika data terbaru Anda sudah tersinkronisasi, silakan instal ulang aplikasi mobile.
Jika data mobile Anda sudah tersinkronisasi dengan web app, Anda tidak akan kehilangan data apapun saat menginstal ulang aplikasi mobile. - Penting! Jika data terbaru Anda belum tersinkronisasi dengan versi web, jangan mencoba menginstal ulang aplikasi. Melakukan hal tersebut akan mengakibatkan hilangnya semua data yang belum tersinkronisasi.
- Jika data terbaru Anda sudah tersinkronisasi, silakan instal ulang aplikasi mobile.
- Jika menginstal ulang aplikasi tidak berhasil atau data Anda belum tersinkronisasi, silakan lanjut ke Langkah Kedua.
Langkah Kedua
Saat mengirimkan tiket dukungan Anda, harap jelaskan masalah dengan tepat dan akurat.
Ini sangat membantu kami dalam memahami dan menyelidiki laporan dengan efektif.
- Harap sertakan hal berikut dalam laporan bug Anda.
- Fitur apa yang bermasalah?
- Bagaimana kejadian itu terjadi?
- Sertakan setidaknya satu tangkapan layar.
- Apakah bug tersebut dapat direplikasi?
- Ya (Harap berikan langkah-langkah untuk mereplikasi bug atau rekaman layar, ini akan sangat membantu kami dalam menyelidiki dan memperbaiki bug)
- Tidak.
- Versi perangkat mobile Anda apa.
- Platform mana (Android, iOS, Web App)
- Alamat email yang terdaftar di profil Wallet Anda
Tombol Kirim permintaan hilang?
Silakan baca artikel tentang Bagaimana cara menghubungi dukungan? dan kemudian kembali ke halaman ini untuk mengirimkan tiket Anda.