Se riscontri transazioni duplicate, consulta questo articolo per risolverle. I duplicati possono influire sulla precisione di report, budget e saldi. Se il problema persiste, non esitare a contattarci inviando una richiesta in fondo all'articolo.
Unire le transazioni duplicate
Presta attenzione durante l'unione dei record. Una volta confermata, l'azione non può essere annullata. Wallet identifica i record come duplicati solo se:
Provengono dallo stesso conto connesso alla banca.
Hanno lo stesso importo e valuta.
Hanno lo stesso tipo di transazione (entrata o uscita).
Sono stati contabilizzati dalla banca (i record non contabilizzati non possono essere verificati).
Hanno una differenza massima di data di 10 giorni tra loro.
Android
Seleziona « ≡ » in alto a sinistra.
Seleziona « Record » o vai alla schermata del conto dove si trovano i duplicati.
Seleziona una delle transazioni duplicate per aprire la schermata del record.
Tocca l'icona Unisci (Merge) nell'angolo in alto a destra.
Conferma l'unione della transazione e seleziona « OK ».
Tocca il segno di spunta in alto a destra per salvare.
iOS / Web App Non ancora disponibile, ci stiamo lavorando.
Non risolto?
Contatta il supporto con le seguenti informazioni:
Screenshot dei record duplicati (oscurando i dati sensibili).
Nome e ultime 4 cifre del conto.
Tipo di conto (corrente, carta di credito, risparmio, ecc.).
Nome della tua banca.