Riscontri problemi con il saldo? Se il saldo visualizzato è errato, verifica prima se ci sono record errati o transazioni duplicate. Se non ne trovi, puoi rettificare manualmente il saldo per risolvere il problema. Un'alternativa è creare un record fittizio per aggiornare il saldo al valore corretto.
Soluzioni per rettificare il saldo
La rettifica del saldo è possibile solo per i conti manuali o scollegati.
Android
Vai alla Pagina principale.
Dall'elenco dei conti, seleziona il conto che desideri modificare.
Nota: Solo questo conto specifico deve essere evidenziato (selezionato), nessun altro.
Sotto l'elenco dei conti, tocca il pulsante Dettagli conto.
Nella schermata dei dettagli, tocca l'icona della matita accanto al saldo attuale.
Ora puoi regolare il saldo:
Regola con un record: Crea una transazione di rettifica per correggere il saldo.
Regola saldo iniziale: Modifica direttamente il saldo iniziale senza creare un record.
Conferma e seleziona Salva.
iOS
Seleziona « Altro » in basso a destra → Impostazioni.
Seleziona « Conti ».
Seleziona il conto da modificare.
Tocca « Saldo attuale » e inserisci l'importo desiderato.
Web App
Vai su « Conti ».
Seleziona il tuo conto.
Seleziona « Modifica » (Edit).
Cambia l'« Importo iniziale » (Starting Amount).
Salva.
Non hai risolto?
Se riscontri ancora problemi, contatta il supporto cliccando sul pulsante "Invia una richiesta" fornendo i seguenti dettagli:
Paese e nome della banca.
Ultime 4 cifre del conto.
Tipo di conto (Corrente, Carta di credito, Risparmio).
Screenshot del saldo in Wallet e dell'Online Banking (oscura i dati sensibili).