Pentru a gestiona tichetele și a comunica eficient cu noi, conectați-vă la contul dvs. în aplicație și selectați secțiunea „Ajutor”. Aceasta vă va redirecționa către versiunea conectată a Centrului de Ajutor, unde veți găsi butonul „Cereri mele” în colțul din dreapta sus. Aici veți putea vedea toate tichetele dvs. active, inclusiv starea lor și istoricul comunicărilor.
Platforma noastră vă permite să răspundeți la tichete direct din e-mailul dvs. Aceasta înseamnă că, dacă primiți o actualizare sau un răspuns la tichetul dvs., puteți răspunde fără a fi nevoie să deschideți aplicația. Tot ce trebuie să faceți este să răspundeți la e-mail și ne vom asigura că răspunsul dvs. este înregistrat în istoricul tichetului.
Nu găsiți butonul „Cereri mele”
Dacă nu găsiți butonul „Cereri mele”, vă rugăm să urmați articolul Cum contactez suportul? pentru a vă conecta la Centrul de Ajutor, ceea ce vă va permite să vedeți „Cereri mele”.