Wallet este conceput pentru a descărca tranzacțiile care au fost procesate, ceea ce poate dura câteva zile până când banca dvs. finalizează acest proces. Este important de reținut că Wallet nu descarcă întotdeauna tranzacțiile în așteptare, iar acest comportament poate varia de la o bancă la alta.
Cum să corectați manual tranzacțiile lipsă în înregistrările dvs.
Pentru a vă asigura că toate tranzacțiile sunt reflectate corect în înregistrările dvs., aveți opțiunea de a face ajustări manuale.
Android
- Selectați "≡" în partea stângă sus
- Selectați "Setări" în partea de jos
- Selectați "Conturi"
- Selectați contul dvs.
- Atingeți "Deconectare"
- Adăugați tranzacțiile lipsă.
- Reveniți la pașii 1-4 și reconectați selectând "Conectează banca ta"
- Selectați "cont deja conectat"
- Continuați cu reconectarea contului bancar.
iOS
- Accesați "Mai mult" în partea dreaptă jos
- Selectați "Setări"
- Selectați "Conturi"
- Selectați contul dvs.
- Selectați "Dezsincronizează banca"
- Adăugați tranzacțiile lipsă.
- Reveniți la pașii 1-4 și pentru reconectare selectați "Sincronizează banca"
- Selectați "banca deja conectată"
- Continuați cu reconectarea contului bancar.
Aplicația Web
- Selectați "Conturi" în partea stângă sus
- Selectați contul dvs.
- Selectați "Editează" în partea dreaptă sus
- Selectați "Deconectare"
- Adăugați tranzacțiile lipsă.
- Reveniți la pașii 1-4 și pentru reconectare selectați "Conectează-te la bancă"
- Alegeți din "băncile deja conectate".
- Continuați cu reconectarea contului bancar.
Majoritatea tranzacțiilor dvs. lipsesc?
Pentru a asigura funcționarea optimă, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a Wallet. De asemenea, vă recomandăm să așteptați 48-72 de ore pentru a verifica dacă tranzacțiile cele mai noi sau cele lipsă au apărut. Verificați starea tranzacțiilor consultând banca online pentru soldul disponibil și soldul curent.
Vă rugăm să rețineți că soldul disponibil poate diferi de soldul curent din cauza tranzacțiilor în așteptare care au fost prezentate contului, dar încă nu au fost procesate. Acest sold include, de asemenea, orice credit disponibil dacă aveți o linie de credit legată de contul dvs. curent.
Pentru ghidaj privind setarea tipului de cont, vă rugăm să consultați instrucțiunile furnizate în Cum să setați tipul contului
Dacă tranzacțiile încă lipsesc, vă rugăm să trimiteți o cerere la finalul paginii cu următoarele detalii:
- Capturi de ecran: Furnizați capturi de ecran la dimensiune completă ale extraselor bancare care afișează toate tranzacțiile relevante, inclusiv sumele pentru orice intrări incorecte sau lipsă.
- Informații bancare: Specificați detaliile exacte ale băncii în cauză.
- Detalii cont: Includeți ultimele patru cifre și numele contului așa cum este afișat în aplicația Wallet.
- Perioade: Indicați clar intervalul de date (de la - până la) pentru tranzacțiile în cauză.
Butonul pentru trimiterea cererii lipsește?
Vă rugăm să citiți articolul despre Cum contactez suportul? și apoi reveniți la această pagină pentru a trimite cererea dvs.