Sincronizarea contului bancar este o funcționalitate premium.
Dacă întâmpinați dificultăți în conectarea contului bancar în aplicația mobilă, vă rugăm să vă asigurați că aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației dvs. de banking mobil și încercați din nou.
Vă rugăm să încercați de asemenea conectarea prin aplicația noastră web pe calculatorul dvs. Pentru unele bănci este mai ușor să vă conectați prin aplicația noastră web și acest lucru poate rezolva anumite probleme.
Dacă după ce ați citit conectarea, deconectarea sau reconectarea băncii și nu s-a schimbat nimic și încă aveți probleme, vă rugăm să trimiteți o cerere în partea de jos a paginii cu informațiile necesare de mai jos.
Captură de ecran sau înregistrare video cu mesajul de eroare
Numele sau ultimele 4 cifre ale contului dvs.
Numele băncii dvs.
Țara băncii dvs.
Tipul contului (de ex. cont curent, economii, card de credit)
Cont personal sau cont de afaceri/antreprenorial?
Probleme cunoscute
Când întâmpinați dificultăți în conectarea unui cont bancar, este esențial să recunoașteți că fiecare bancă operează cu propriile proceduri de autentificare și autorizare. Următoarele obstacole pot complica procesul de stabilire a conexiunii:
În unele cazuri, problema poate fi cauzată de neefectuarea actualizărilor. Dacă utilizați bankingul mobil, vă rugăm să vă asigurați că aveți instalată cea mai recentă versiune.
De asemenea, asigurați-vă că sistemul dvs. de operare este actualizat. Fiecare dispozitiv este diferit în această privință, iar posibilitatea de a actualiza la cea mai nouă versiune a sistemului de operare poate varia în funcție de dispozitiv.
Unele bănci pot avea mai multe denumiri și este important să alegeți numele corect. Cele mai frecvent utilizate bănci sunt afișate în lista principală. Lista completă poate fi găsită în fereastra de căutare.
Băncile oferă mai multe tipuri de conturi (card de credit, cont curent, economii etc.), trebuie să alegeți tipul corect de cont. Dacă contul dvs. lipsește, vă rugăm să consultați articolul contul lipsește.
Băncile oferă opțiuni distincte de conturi pentru persoane fizice și antreprenori/afaceri. Wallet suportă în principal conturi individuale, în timp ce Board este conceput pentru conturi de afaceri.
Unele bănci nu au un proces compatibil cu anumite browsere. Recomandăm utilizarea browser-ului nativ al dispozitivului dvs. (Android folosește Chrome; iOS folosește Safari).
Utilizatorii Brave Browser, fiți atenți la posibile probleme, cum ar fi ecrane goale sau albe la crearea conexiunii bancare, vă rugăm să încercați din nou folosind Google Chrome în astfel de cazuri.
Majoritatea băncilor suportă procesul de redirecționare app-to-app, ceea ce necesită configurarea aplicației bancare pe dispozitivul mobil. Dacă procesul app-to-app nu este suportat, aplicația vă va redirecționa către site-ul băncii pentru autentificare, în loc să vă redirecționeze către aplicația dvs.
Unele bănci pot cere un pas suplimentar de autentificare. Spre deosebire de bankingul pe internet, gestionat de obicei printr-o aplicație mobilă, acest pas poate implica accesarea contului pe site-ul băncii, de obicei necesitând autentificare. Dacă uitați datele de autentificare ale contului bancar, de regulă există un proces de recuperare (cum ar fi „ați uitat parola”) sau opțiunea de a contacta banca pentru asistență.
Întrebări frecvente
Banca mea nu este în lista băncilor disponibile.
Vă rugăm să consultați articolul banca mea nu este listată
Contul meu nu se actualizează
Vă rugăm să consultați articolul cât de des se actualizează datele contului meu bancar?
Butonul pentru trimiterea cererii lipsește?
Vă rugăm să citiți articolul despre Cum contactez suportul? și apoi reveniți la această pagină pentru a trimite tichetul dvs.