Salt la conținutul principal

Creează un videoclip pentru suport

  • Actualizat

Partajarea unei înregistrări video a procesului de conectare sau a unui raport de eroare este esențială pentru o înțelegere mai rapidă și mai clară a problemei. Aceasta accelerează procesul de rezolvare și promovează o colaborare mai eficientă.

Cum să înregistrezi ecranul

iOS

  1. Accesează Setările dispozitivului tău -> Centrul de control, apoi apasă butonul Adaugă "" lângă Înregistrare ecran.

  2. Deschide Centrul de control pe dispozitivul tău iOS.

  3. Apasă și ține apăsat butonul gri de Înregistrare "gray record icon", apoi apasă Microfon pentru a-l activa sau dezactiva.

  4. Apasă Începe înregistrarea, apoi așteaptă numărătoarea inversă de trei secunde.

  5. Pentru a opri înregistrarea, deschide Centrul de control, apoi apasă butonul roșu de Înregistrare "red record icon". Sau apasă bara de stare roșie din partea de sus a ecranului și apasă Oprește.

  6. Salvează acest fișier în Google Drive

  7. Trimite linkul din Google Drive în tichetul de suport și asigură-te că permisiunile fișierului sunt setate pe "Oricine are acest link".

Android

  1. Deschide panoul Setări rapide glisând în jos din partea de sus a ecranului cu două degete. Apoi, apasă Înregistrare ecran
    AndroidSR.png

  2. Apasă Începe înregistrarea.
    Notă: Dacă pictograma Înregistrare ecran nu este acolo, o poți adăuga în panoul Setări rapide.

  3. Salvează acest fișier în Google Drive

  4. Trimite linkul din Google Drive în tichetul de suport și asigură-te că permisiunile fișierului sunt setate pe "Oricine are acest link".
    Notă: Unele dintre aceste pași pot funcționa doar pe Samsung, care este demonstrat aici. Acești pași ar putea fi diferiți pe telefonul tău

MacOS

  1. Pentru a vedea bara de instrumente Screenshot, apasă simultan aceste trei taste: Command + Shift + 5. Vei vedea controale pe ecran pentru înregistrare.

  2. Selectează a 4-a pictogramă și apasă Înregistrează.

  3. Salvează acest fișier în Google Drive

  4. Trimite linkul din Google Drive în tichetul de suport și asigură-te că permisiunile fișierului sunt setate pe "Oricine are acest link".

Windows 10/11

  1. Asigură-te că browserul în care folosești Wallet WebApp este selectat

  2. Ține apăsate tastele Windows + Alt + R pentru a începe înregistrarea

  3. Ține apăsate tastele Windows + Alt + R din nou pentru a opri înregistrarea

  4. Înregistrarea ta va fi salvată în folderul .../Videos/Captures

  5. Salvează acest fișier în folderul tău Google Drive și apoi trimite-ne un link

Articole conexe