Če uporabljate Wallet na več napravah, se lahko pojavijo težave s sinhronizacijo. Če se vaši podatki ne sinhronizirajo, se prepričajte, da ste povezani z internetom in uporabljate iste poverilnice za prijavo na vseh napravah.
Občasno lahko težave povzročajo dejavniki, kot so omejitve omrežnega ponudnika, omejitve omrežja podjetja, težave specifične za napravo ali celo nastavitve znotraj vašega domačega omrežja (npr. požarni zid, protivirusna programska oprema itd.).
Odpravljanje težav s sinhronizacijo podatkov
Korak 1, omogočite mobilne podatke
iOS
Pojdite v nastavitve vaše naprave
Izberite Mobilni podatki
Izberite WalletApp
Vklopite mobilne podatke za aplikacijo
Android
Pojdite v nastavitve
Izberite Aplikacije in obvestila
Izberite WalletApp
Mobilni podatki in Wi-Fi
Vklopite mobilne podatke za aplikacijo
Korak 2, Preverite osnovne nastavitve
- Ne odstranjujte aplikacije ali ne počistite podatkov aplikacije
- Ne odjavite se ali izpišite
- Preverite svoj spletni status tako, da odprete zaslon premium; če ste brez povezave, bo prikazalo, da niste povezani (Vse naprave morajo biti povezane, da se podatki shranijo).
- Omogočite mobilne podatke za vse naprave, na katerih teče aplikacija. Če ne uporabljate mobilnih podatkov, preizkusite različna omrežja (domači Wi-Fi proti službenemu Wi-Fi, mobilni podatki ali mobilni dostopna točka prijatelja itd.) in navedite, katera ste preizkusili.
Korak 3, Kontaktirajte podporo
Če nobena od teh rešitev ne odpravi vaše težave, nas prosim kontaktirajte s klikom na gumb "Pošlji zahtevek" spodaj in navedite naslednje podatke:
- Registriran e-poštni naslov Wallet
- Naprave, ki jih uporabljate za Wallet (iOS, splet, Android)
- Kakšna vrsta podatkov se ne sinhronizira?
- Prosimo, navedite med katerimi napravami se podatki ne sinhronizirajo. (na primer spletna aplikacija se ne posodablja iz Androida ali iOS itd.)
- Na kateri napravi so podatki prikazani pravilno?
- Ali so podatki pravilno prikazani na spletni aplikaciji?
Manjka gumb Pošlji zahtevek?
Prosimo, preberite članek o Kako kontaktiram podporo? in se nato vrnite na to stran, da oddate svojo zahtevo.