Sinhronizacija bančnega računa je premium funkcija.
Če imate težave s povezovanjem bančnega računa v mobilni aplikaciji, se prepričajte, da imate nameščeno najnovejšo različico vaše mobilne bančne aplikacije in poskusite znova.
Prav tako poskusite povezavo prek naše spletne aplikacije na vašem računalniku. Pri nekaterih bankah je lažje povezati račun prek naše spletne aplikacije, kar lahko tudi reši določene težave.
Oddajte zahtevek
Če po branju povežite, prekinite ali ponovno povežite svoj račun in se nič ne spremeni ter imate še vedno težave, prosimo, oddajte zahtevek na dnu strani z naslednjimi potrebnimi informacijami.
- Posnetek zaslona ali snemanje zaslona z sporočilom o napaki
- Ime ali zadnje 4 številke vašega računa
- Ime vaše banke
- Država vaše banke
- Vrsta računa (npr. tekoči račun, varčevalni, kreditna kartica)
-
Osebni ali poslovni/podjetniški račun?
Znane težave
Pri reševanju težav s povezovanjem bančnega računa je pomembno razumeti, da vsaka banka uporablja svoje postopke preverjanja pristnosti in avtorizacije. Naslednje ovire lahko otežijo vzpostavitev povezave:
-
V nekaterih primerih je težava lahko posledica neizvedenih posodobitev. Če uporabljate mobilno bančništvo, poskrbite, da imate nameščeno najnovejšo različico.
Prav tako zagotovite, da je vaš operacijski sistem posodobljen. Vsaka naprava je na tem področju drugačna, zato se možnost nadgradnje na najnovejšo različico OS lahko razlikuje glede na napravo.
-
Nekatere banke imajo lahko več imen, zato je pomembno izbrati pravo ime. Najpogosteje uporabljane banke so prikazane na glavni seznamu. Celoten seznam je na voljo v iskalnem oknu.
-
Banke ponujajo več vrst računov (kreditna kartica, tekoči račun, varčevalni račun itd.), potrebno je izbrati pravo vrsto računa. Če vaš račun manjka, si oglejte članek račun manjka.
-
Banke ponujajo različne možnosti računov za posameznike in podjetnike/poslovne uporabnike. Wallet podpira predvsem osebne račune, medtem ko je Board namenjen poslovnim računom.
-
Nekatere banke nimajo združljivega postopka z določenimi brskalniki. Priporočamo uporabo privzetega brskalnika vaše naprave (Android uporablja Chrome; iOS uporablja Safari).
-
Uporabniki Brave Browserja, bodite pozorni na morebitne težave, kot so prazni ali beli zasloni pri ustvarjanju bančne povezave; v takih primerih poskusite znova z Google Chrome.
-
Večina bank podpira postopek preusmeritve aplikacije na aplikacijo, kar zahteva nastavitev vaše bančne aplikacije na mobilni napravi. Če postopek aplikacije na aplikacijo ni podprt, vas bo aplikacija preusmerila na spletno stran banke za preverjanje pristnosti namesto na vašo aplikacijo.
-
Nekatere banke lahko zahtevajo dodatni korak preverjanja pristnosti. Za razliko od internetnega bančništva, ki se običajno upravlja prek mobilne aplikacije, ta korak lahko vključuje dostop do računa na spletni strani banke, kar običajno zahteva prijavo. Če pozabite podatke za prijavo v bančni račun, obstaja običajno postopek obnovitve (kot je "pozabljeno geslo") ali možnost, da se obrnete na svojo banko za pomoč.
Pogosta vprašanja
Moje banke ni na seznamu razpoložljivih bank.
Prosimo, preberite članek moja banka ni na seznamu
Moj račun se ne posodablja
Prosimo, preberite članek kako pogosto se posodabljajo podatki mojega bančnega računa?
Gumb za oddajo zahtevka manjka?
Prosimo, preberite članek o Kako stopim v stik s podporo? in se nato vrnite na to stran, da oddate svoj zahtevek.