Wallet är utformat för att ladda ner transaktioner som har bokförts, vilket kan ta några dagar för din bank att slutföra. Det är viktigt att notera att Wallet inte alltid kan ladda ner väntande transaktioner, och detta beteende kan variera från bank till bank.
Hur man manuellt korrigerar saknade transaktioner i dina register
För att säkerställa att alla transaktioner korrekt återspeglas i dina register har du möjlighet att göra manuella justeringar.
Android
- Välj "≡" uppe till vänster
- Välj "Inställningar" längst ner
- Välj "Konton"
- Välj ditt konto
- Tryck på "Koppla bort"
- Lägg till de saknade transaktionerna.
- Gå till steg 1-4 och anslut igen genom att välja "Anslut din bank"
- Välj "redan anslutet konto"
- Fortsätt med återanslutningen av ditt bankkonto.
iOS
- Gå till "Mer" längst ner till höger
- Välj "Inställningar"
- Välj "Konton"
- Välj ditt konto
- Välj "Avsynka bank"
- Lägg till de saknade transaktionerna.
- Gå till steg 1-4 och för att återansluta välj "Synka bank"
- Välj "redan ansluten bank"
- Fortsätt med återanslutningen av ditt bankkonto.
Webbapp
- Välj "Konton" uppe till vänster
- Välj ditt konto
- Välj "Redigera" uppe till höger
- Välj "Koppla bort"
- Lägg till de saknade transaktionerna.
- Gå till steg 1-4 och för att återansluta välj "Anslut till bank"
- Välj från "redan anslutna banker".
- Fortsätt med återanslutningen av ditt bankkonto.
Majoriteten av dina transaktioner saknas?
För att säkerställa optimal funktionalitet, se till att du använder den senaste versionen av Wallet. Vi rekommenderar också att du väntar 48-72 timmar för att kontrollera om dina senaste eller saknade transaktioner har dykt upp. Kontrollera transaktionsstatus genom att granska din internetbank för både tillgängligt saldo och aktuellt saldo.
Observera att det tillgängliga saldot kan skilja sig från det aktuella saldot på grund av väntande transaktioner som har presenterats mot kontot men ännu inte har behandlats. Detta saldo inkluderar också eventuell tillgänglig kredit om du har en kopplad kreditlinje till ditt checkkonto.
För vägledning om hur du ställer in kontotypen, vänligen se instruktionerna under Hur man ställer in kontotyp
Om transaktioner fortfarande saknas, vänligen skicka en förfrågan längst ner på sidan med följande uppgifter:
- Skärmdumpar: Bifoga fullstora skärmdumpar av dina kontoutdrag som visar alla relevanta transaktioner, inklusive belopp för eventuella felaktiga eller saknade poster.
- Bankinformation: Specificera exakta uppgifter om den aktuella banken.
- Kontouppgifter: Inkludera de sista fyra siffrorna och kontonamnet som anges i Wallet-appen.
- Datum: Ange tydligt datumintervallet (från - till) för de aktuella transaktionerna.
Saknas knappen för att skicka en förfrågan?
Vänligen läs artikeln om Hur kontaktar jag support? och återvänd sedan till denna sida för att skicka din förfrågan.