Om du använder Wallet på flera enheter kan synkroniseringsproblem uppstå. Om din data inte synkroniseras, se till att du är ansluten till internet och använder samma inloggningsuppgifter på alla enheter.
Ibland kan problemet bero på faktorer som nätverksleverantörens begränsningar, företagsnätverkets restriktioner, enhetsspecifika problem eller till och med inställningar i ditt hemnätverk (t.ex. brandvägg, antivirusprogram, etc.).
Felsök synkroniseringsproblem med data
Steg 1, aktivera din mobildata
iOS
Gå till enhetens inställningar
Välj Mobildata
Välj WalletApp
Slå på mobildata för appen
Android
Gå till inställningar
Välj Appar och aviseringar
Välj WalletApp
Mobildata & Wi-Fi
Slå på mobildata för appen
Steg 2, dubbelkolla grunderna
- Avinstallera inte eller rensa inte App-data
- Logga inte ut eller logga inte ut
- Verifiera din online-status genom att gå till premiumskärmen, om du är offline kommer det att indikera att du inte är ansluten (Alla enheter måste vara online för att spara data).
- Aktivera mobildata för alla enheter som kör applikationen. Om du inte använder mobildata, testa olika nätverk (hem-Wi-Fi vs. arbets-Wi-Fi, mobildata eller en väns mobildata-hotspot, etc.) specificera vilka du har testat.
Steg 3, kontakta support
Om ingen av dessa lösningar löser ditt problem, vänligen kontakta oss genom att klicka på knappen "Skicka en förfrågan" nedan och ange följande information:
- Registrerad e-postadress för Wallet
- Enheter du använder för Wallet (iOS, Web, Android)
- Vilken typ av data synkroniseras inte?
- Ange mellan vilka enheter data inte synkroniseras. (till exempel Webapp som inte uppdateras från Android eller iOS etc.)
- På vilken enhet visas datan korrekt?
- Visas datan korrekt på Webbappen?
Saknas knappen Skicka en förfrågan?
Läs artikeln om Hur kontaktar jag support? och återgå sedan till denna sida för att skicka din förfrågan.